Hallo, am Montag, den 11. Dezember 2023, hatten wir nach Abschluss des Check-ins am Flughafen für den Flug Chicago-ORD um 20:30 Uhr das Flugzeug betreten. Wir warteten etwa 2 Stunden im Flugzeug ohne jegliche Information, bevor wir aufgrund einer Störung zurück in den Gate-Bereich gebracht wurden. Nach weiteren 2 Stunden Wartezeit erfuhren wir, dass der Flug aufgrund des Problems storniert wurde. Im Gate-Bereich bildeten sich lange Schlangen, um Kontaktdaten zu hinterlassen. Anschließend warteten wir etwa eine Stunde, um unser Gepäck abzuholen. Wir waren seit 17:00 Uhr am Flughafen und kamen erst um Mitternacht nach Hause. Zusätzlich mussten wir am nächsten Tag stundenlang am Telefon warten, um das Problem im System von Turkish Airlines zu lösen und den Flug auf einen anderen Tag umzubuchen. Aufgrund von Überbuchungen konnten wir erst für Mittwoch einen Flug buchen, wodurch unser Dienstag verloren ging. Am Mittwoch am Flughafen angekommen, gab es erneut lange Warteschlangen aufgrund eines Check-in-Problems im TK-System. Wir warteten 3 Stunden und bestiegen das Flugzeug mit 1-2 Stunden Verspätung. Aufgrund dieser negativen Ereignisse fordern wir eine Entschädigung für unsere finanziellen (zusätzliche Fahrten zum Flughafen) und emotionalen Verluste. Trotz Ausfüllens der Feedback-Formulare im System warten wir immer noch auf eine Antwort. Unsere TK-Feedback-Nummer: 10136442
Am 11.11.2023 kam ich um 17:30 Uhr am Flughafen Istanbul an, um meinen Flug TK2466 nach Adana um 18:40 Uhr zu nehmen. Eine Stunde und zehn Minuten vor dem Flug begab ich mich zu den Schaltern, um an Bord zu gehen, und stellte fest, dass meine Sitzplatznummer nicht mehr verfügbar war. Ich bat die Mit...
Am 29.12.2023 haben wir einen Flug mit Turkish Airlines gebucht. Wir haben die Eingabedaten für den 29.12.2023 um 00:15 Uhr als letzten Flug eingegeben. Es stellte sich jedoch heraus, dass unser Flug für die vorherige Nacht geplant war. Es ist verständlich, dass die Erreichbarkeit über die Fluggesel...
Ich hatte am 15.11.2023 einen Flug mit Turkish Airlines (THY) um 18:55 Uhr mit der Flugnummer TK2333 von Izmir nach Istanbul gebucht. Plötzlich und ohne Entschuldigung informierte uns das Reisebüro, dass der Flug storniert wurde und wir auf den Flug um 21:10 Uhr umgebucht wurden. Wir waren bereits v...
Am 03.07.2023 wurden unsere Flugtickets für den Flug von Konya nach Istanbul für vier Personen ohne jegliche Benachrichtigung storniert. Stunden vor dem Flug habe ich die Informationen über die App überprüft und festgestellt, dass der Flug storniert und wir auf einen anderen Flug zu einer anderen Ze...
Am 19. November 2023 hatten wir einen Flug mit der Nummer TK2201 um 12:00 Uhr mit Turkish Airlines (THY). Nach 45 Minuten Wartezeit im Flugzeug starteten wir verspätet. Nach der Ankunft am Flughafen Istanbul warteten wir weitere 45 Minuten auf unsere Koffer, die jedoch nicht ankamen. Später informie...
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