Turkish Airlines Flug Chicago-ORD Stornierung, lange Wartezeiten und fehlende Entschädigung
Hallo, am Montag, den 11. Dezember 2023, hatten wir nach Abschluss des Check-ins am Flughafen für den Flug Chicago-ORD um 20:30 Uhr das Flugzeug betreten. Wir warteten etwa 2 Stunden im Flugzeug ohne jegliche Information, bevor wir aufgrund einer Störung zurück in den Gate-Bereich gebracht wurden. Nach weiteren 2 Stunden Wartezeit erfuhren wir, dass der Flug aufgrund des Problems storniert wurde. Im Gate-Bereich bildeten sich lange Schlangen, um Kontaktdaten zu hinterlassen. Anschließend warteten wir etwa eine Stunde, um unser Gepäck abzuholen. Wir waren seit 17:00 Uhr am Flughafen und kamen erst um Mitternacht nach Hause. Zusätzlich mussten wir am nächsten Tag stundenlang am Telefon warten, um das Problem im System von Turkish Airlines zu lösen und den Flug auf einen anderen Tag umzubuchen. Aufgrund von Überbuchungen konnten wir erst für Mittwoch einen Flug buchen, wodurch unser Dienstag verloren ging. Am Mittwoch am Flughafen angekommen, gab es erneut lange Warteschlangen aufgrund eines Check-in-Problems im TK-System. Wir warteten 3 Stunden und bestiegen das Flugzeug mit 1-2 Stunden Verspätung. Aufgrund dieser negativen Ereignisse fordern wir eine Entschädigung für unsere finanziellen (zusätzliche Fahrten zum Flughafen) und emotionalen Verluste. Trotz Ausfüllens der Feedback-Formulare im System warten wir immer noch auf eine Antwort. Unsere TK-Feedback-Nummer: 10136442
