Turkish Airlines storniert frühen Flug und bietet unpassenden Ersatz mit Meilen, verlangt zusätzliche Kosten
Am 5. November 2023 habe ich bei der Firma THY einen Flug von Ankara nach Porto über Istanbul für den 17. Juni 2024 für meinen Sohn, meine Frau und mich in der niedrigen Meilenklasse gebucht. Am 11. Dezember 2023 informierte mich THY jedoch, dass der Flug von Ankara nach Istanbul am 17. Juni 2024 um 07:50 Uhr storniert wurde. Obwohl es an diesem Tag viele Flüge von Ankara nach Istanbul gibt und diese immer noch mit Meilen buchbar sind, wurde mir ein Flug angeboten, der um 14:05 Uhr in Ankara abfliegt und genau zur Abflugzeit des Porto-Fluges in Istanbul ankommt. Es ist offensichtlich, dass es physisch unmöglich ist, diesen Anschlussflug zu erreichen. Ich fordere die Rücknahme dieser Änderung und die Bereitstellung des Fluges um 07:55 Uhr von Ankara mit Anschluss nach Porto als Ersatz für den stornierten Flug um 07:50 Uhr. Ich habe dieselbe Anfrage an die Firma gestellt, aber keine positive Rückmeldung erhalten. Wenn ich die Stornierung vorgenommen hätte, hätte ich eine Strafe zahlen müssen; aber wenn die Fluggesellschaft dies sechs Monate im Voraus nach ihren Bedürfnissen tut, muss ich dann wieder eine Strafe zahlen, indem ich ein Ticket mit höheren Meilen kaufe? Ich denke, dass wir als Familie benachteiligt wurden. Ich fordere, dass diese Situation korrigiert wird.
