Turkish Airlines Unzufriedenheit durch inakzeptable Sitzplatzpolitik und fehlende App-Funktionalität

Am 16. Mai haben meine Frau und ich Tickets bei THY gekauft, um unseren Enkel zu besuchen. Da es eine lange Reise sein würde, mussten wir pro Person und Flug etwa 30 € für Sitzplätze bezahlen. Früher hat THY keine Sitzplätze verkauft. Wir haben das akzeptiert und die Plätze gekauft. Als wir später die gekauften Plätze ändern wollten, konnten wir dies nicht über die THY-App tun. Wir riefen bei THY an und der letzte Mitarbeiter, mit dem wir sprachen, sagte uns, dass wir die Sitzplatzgebühr verlieren würden, wenn wir die Plätze stornieren, und dass wir neue Plätze kaufen müssten. Das war keine vernünftige Lösung. Natürlich konnten wir keine neuen Plätze kaufen und mussten unsere alten Plätze akzeptieren. Dies hat unsere Zufriedenheit mit THY auf null reduziert.