Turkish Airlines Flugstornierung und unzureichende Änderungsoptionen verursachen zusätzliche Kosten und schlechte Erfahrung

THY hat meinen Flug, den ich vor 6 Monaten gebucht habe, vor einem Monat zunächst zeitlich geändert und dann storniert. Die angebotene Option für eine kostenlose Änderung ließ keine Online-Buchung zu. Nachdem ich 3 Tage hintereinander beim Kundenservice eine Beschwerde hinterlassen hatte, wurde heute telefonisch eine Buchung vorgenommen (auch telefonisch war eine Buchung zuvor nicht möglich). Natürlich musste ich das Ticket für ein anderes Datum buchen, da am ursprünglichen Datum alle Plätze außer Business Class ausgebucht waren (bis gestern waren noch Plätze frei). Man sagte mir, dass ein Business-Ticket nicht möglich sei, und die Buchung wurde auf ein früheres Datum vorgenommen. Da das Hotel, das ich vor 6 Monaten gebucht hatte, nicht stornierbar war, musste ich für einen kürzeren Urlaub mehr bezahlen. Vielen Dank, THY, dass ihr mir schon vor Beginn meines Urlaubs eine schlechte Erfahrung bereitet habt.