Turkish Airlines fehlende Zuweisung des bezahlten Sitzplatzes nach Flugzeitänderung
Vor einigen Tagen habe ich über die mobile App ein Ticket für meinen Flug von Amerika nach Boston gekauft und zusätzlich ₺4000 für einen Sitzplatz mit extra Beinfreiheit bezahlt. Danach wurde die Flugzeit geändert, und ich habe die neue Zeit akzeptiert. Allerdings wurde der Sitzplatz mit extra Beinfreiheit, den ich beim Kauf ausgewählt hatte, nicht meinem neuen Flug zugewiesen. Momentan habe ich keinen Sitzplatz und wenn ich einen neuen auswählen möchte, wird erneut eine Gebühr verlangt. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice anrufe, bekomme ich unterschiedliche Antworten, aber mein Problem wird nie gelöst. Entweder erstattet mir mein Geld zurück oder weist mir den gekauften Sitzplatz zu. Wenn mein Problem nicht bald gelöst wird, werde ich mich an die zuständigen Stellen wenden und Beschwerde einlegen. Sie haben mein Geld genommen und weder eine Rückerstattung noch den gekauften Sitzplatz bereitgestellt. Diese Situation ist inakzeptabel. Ein angeblich großes Unternehmen wie THY sollte keinen solchen Service bieten. Bitte lösen Sie mein Problem umgehend.
