Die Antwort von Turkish Airlines auf mein Feedback lautet wie folgt: Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Nach unserer Überprüfung Ihres Feedbacks haben wir festgestellt, dass Sie aufgrund Ihrer Ankunft am Flughafen um 15:24 Uhr am 11. Februar 2024 nicht für den Flug mit den Tickets 2356628040316-17 zugelassen wurden. Außerdem haben wir festgestellt, dass Sie unser Callcenter um 14:24 Uhr kontaktiert haben, aber aufgrund der verbleibenden 90 Minuten vor dem Flug kein Check-in möglich war und Sie zum Flughafen weitergeleitet wurden.
Laut der Antwort von Turkish Airlines habe ich um 14:24 Uhr für meinen Flug um 16:00 Uhr angerufen und konnte kein Check-in durchführen. Die Antwort, die mir gegeben wurde, besagt, dass ich für den Flug um 16:00 Uhr um 14:24 Uhr angerufen habe und dies innerhalb der letzten 90 Minuten vor dem Flug lag. Wenn man die Mathematik betrachtet, sind es 96 Minuten, was bedeutet, dass ich laut der Antwort von Turkish Airlines noch 6 Minuten Zeit habe, um einzuchecken. Dennoch konnte ich nicht einchecken, was auf ein Problem mit Ihrem System zurückzuführen ist. Bitte unterstützen Sie mich bei der Lösung meines Problems. Ich habe wiederholt Feedback und Beschwerden eingereicht, aber die Antwort bleibt dieselbe wie oben. Laut Ihrer Antwort sollte ich in der Lage sein, einzuchecken. Das Problem liegt bei Ihrem System. Bitte helfen Sie mir bei der Lösung meines Problems.
Am 5. Februar 2024 versuchte ich über die mobile Anwendung von Turkish Airlines ein Flugticket für den 15. Februar mit meinen kanadischen Kreditkarten zu kaufen. Aufgrund eines systemischen Fehlers konnte ich das Ticket mit beiden Kreditkarten nicht erwerben. Als ich jedoch meine Kreditkarten überpr...
Wir haben bei Turkish Airlines Tickets für eine Hin- und Rückreise von Konya nach Istanbul für unsere dreiköpfige Familie gebucht (Hinflug am 18. Januar 2024, Rückflug am 30. Januar 2024). Der Flug am 18. Januar um 9:50 Uhr wurde um 04:18 Uhr in der Nacht storniert, was wir erst erfuhren, als wir un...
Am 18. Oktober 2024 habe ich zwei Tickets für den Turkish Airlines Flug TK-2332 von Istanbul nach Izmir mit einer geplanten Abflugzeit um 17:00 Uhr gekauft. Kurz nach dem Kauf erhielt ich eine Nachricht, dass die Abflugzeit auf 18:00 Uhr verschoben wurde. Anschließend wurde die Zeit auf 17:30 Uhr, d...
Ich habe ein Flugticket von Turkish Airlines für den 03.12.2023 um 14:20 Uhr gekauft. Aufgrund gesundheitlicher Gründe kann ich den Flug an diesem Datum jedoch nicht antreten und möchte das Ticket stornieren oder aussetzen. Trotz der Tatsache, dass noch 4 Tage bis zum Flug verbleiben und laut der...
Am 01.02.2024 um 19:15 Uhr war ich am Schalter des Flughafens für den Izmir-Istanbul Flug um 20:00 Uhr, obwohl ich bereits vorher eingecheckt hatte. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass die Türen für den Flug 20 Minuten vorher geschlossen wurden und man mir nicht helfen könne. Obwohl ich es rechtzeit...
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