Am 5. Februar 2024 versuchte ich über die mobile Anwendung von Turkish Airlines ein Flugticket für den 15. Februar mit meinen kanadischen Kreditkarten zu kaufen. Aufgrund eines systemischen Fehlers konnte ich das Ticket mit beiden Kreditkarten nicht erwerben. Als ich jedoch meine Kreditkarten überprüfte, stellte ich fest, dass von jeder Karte jeweils 1167 ₺ abgebucht wurden. In einem Gespräch mit meiner Bank wurde mir mitgeteilt, dass dieser Betrag von Turkish Airlines zurückerstattet werden muss. Obwohl ich bereits über das Feedback-Formular Kontakt mit Ihnen aufgenommen habe, wurde bisher keine Rückerstattung vorgenommen. Warum wird der Betrag immer noch nicht zurückerstattet? Ich fordere die Rückerstattung der Beträge auf meine beiden Karten, die mit 7992 und 0919 enden, und bitte um eine dringende Bearbeitung.
Nachfolgend finden Sie Ihre Antwort mit dem Betreff 'TK-10304708 #S1-31892781# Rückmeldung zu Ihrem Feedback':
'Bei systemischen Problemen mit der Bank wird die Zahlung von der Bank blockiert. Wenn die Gebühr blockiert wird, kann das Ticket leider nicht ausgestellt werden und der Betrag wird automatisch auf Ihr Konto zurückerstattet. Aufgrund der Rückerstattungsprozesse der Banken möchten wir Sie daran erinnern, dass es 2-7 Werktage dauern kann, bis der blockierte Betrag auf Ihrem Konto erscheint.'
Ich erwarte die Rückerstattung der 1167.66 ₺, die von jeder meiner Karten abgebucht wurden, insgesamt also 2335.32 ₺, da keine Ticketbuchung erfolgt ist. Nach Rücksprache mit beiden Banken wurde mir mitgeteilt, dass Turkish Airlines, also Ihre Bank, diese Transaktion entweder bestätigen oder stornieren muss. Da keine Ticketbuchung erfolgt ist, muss die Transaktion storniert werden. Bitte beschleunigen Sie diesen Prozess und leiten Sie ihn gegebenenfalls an Ihre Finanzabteilung weiter. Ich fordere die Rückerstattung der Beträge auf meine Karten. Ich warte immer noch auf die Rückerstattung der am 5. Februar fehlgeschlagenen Transaktion und möchte, dass diese so schnell wie möglich erfolgt.
Hallo, Am 31.01.2024 habe ich den Rückerstattungsprozess für mein Turkish Airlines Flugticket abgeschlossen und eine Rückerstattung in Höhe von 9.931,17 ₺ auf mein TK Wallet beantragt. Allerdings wurde in der E-Mail, die ich erhalten habe, die Rückerstattungsmethode als Kreditkarte angegeben (sie...
Ich versuche seit dem 22. September, mein Ticket für den Flug von Ercan Flughafen nach Antalya Flughafen am 27. September mit der PNR und Ticketnummer 2352201915060, das mit der Behauptung einer nahtlosen Rückerstattung verkauft wurde, zu stornieren. Die über die mobile App und die Website durchgefü...
Die Antwort von Turkish Airlines auf mein Feedback lautet wie folgt: Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Nach unserer Überprüfung Ihres Feedbacks haben wir festgestellt, dass Sie aufgrund Ihrer Ankunft am Flughafen um 15:24 Uhr am 11. Februar 2024 nicht für den Flug mit den...
Ich hatte bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Ankara nach Malatya für Silvester gekauft. Da der Hinflug zweimal storniert wurde, konnte ich nicht reisen und habe eine Rückerstattung beantragt. Der erstattete Betrag wurde jedoch unvollständig auf mein Konto überwiesen. Daraufhin habe...
Betreff: Probleme bei der Flugreservierung und Bitte um Lösung Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin Kunde der Turkish Airlines. Gestern Abend wollte ich über die Turkish Airlines Mobile App ein Ticket für den Rückflug von Hongkong nach Istanbul am 23. April kaufen. Trotz dreimaliger Zahlung ...
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