Am 11.01.2024 habe ich versucht, Informationen über die Stornierung oder Rückerstattung meines Tickets vom 06.02.2024, das ich bei Turkish Airlines gekauft habe, zu erhalten. Leider war der Kundenservice überhaupt nicht hilfsbereit und ich wurde von den Mitarbeitern sogar beschimpft. Als ich erklärte, dass ich Student bin und bereits viel Geld für das Ticket bezahlt habe, wurde mir gesagt: 'Das sind die Bedingungen Ihres Pakets, ich kann nichts machen.' Mir wurde angeboten, das Ticket gegen eine Zahlung von 210 $ (+ Ticketpreisunterschied) umzubuchen. Notgedrungen habe ich das Ticket am 05.02. storniert und mir wurde mitgeteilt, dass die Rückerstattung für das 8000 ₺ teure Ticket nur etwa 750 ₺ betragen würde. Als 22-jähriger Student, der für ein Erasmus-Programm spart, wurde ich am Telefon beschimpft und mir wurde in keiner Weise geholfen. Da keine andere Fluggesellschaft Direktflüge anbietet, war ich gezwungen, diese Airline zu wählen. Obwohl ich erneut gezwungen bin, hier ein Ticket zu kaufen, werde ich in Zukunft niemals wieder ein Ticket bei dieser Airline kaufen. Die unfreundlichen Antworten und die genervte Haltung der Mitarbeiter bei Fragen werden keinen Kunden zufriedenstellen. Die Kundenzufriedenheit ist gleich null. Absolut nicht zu empfehlen.
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