Am 10.05.2023 habe ich um 15:27 Uhr mit dem Kundenservice über eine Ticketänderung gesprochen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Differenz von 1.300₺ zahlen müsste. Ich habe das Gespräch beendet, um Geld auf mein Konto zu überweisen, und habe um 16:34 Uhr erneut angerufen. Dieses Mal wurde mir gesagt, dass keine Ticketänderung möglich sei und ich mich an Ihr Reisebüro wenden solle. Ich erklärte, dass ich diese Änderung seit Jahren regelmäßig vornehme, da ich viel reise. Nach meiner Beharrlichkeit begann der Mitarbeiter in einem Ton, der der Marke Turkish Airlines unwürdig ist, die Ticketänderungsprozedur zu erklären und nannte mir einen neuen Preis von 2.300₺. Für ein Ticket, das derzeit für 2.000₺ verkauft wird, wurde mir ein Preis von 2.300₺ genannt, und ich wurde gedrängt, das Telefonat zu beenden. Ich bitte um eine Untersuchung der Situation und die notwendigen Maßnahmen.
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