Am 4. Februar 2023 habe ich zwei Hin- und Rückflugtickets gekauft (Brüssel-Istanbul und Istanbul-Kahramanmaraş); aufgrund der Wetterbedingungen fand jedoch nur der Flug nach Istanbul statt und die Tickets wurden storniert. Bis heute habe ich mehr als 20 Mal Turkish Airlines angerufen, um die Situation zu erklären und das Rückerstattungsformular auszufüllen; jedoch wurde es in keiner Weise akzeptiert. Einige Wochen nach dem Kauf der Tickets musste ich meine Bankkarte wechseln und habe trotz mehrfacher Zusendung der Dokumente mit den alten und neuen Bankkartennummern sowie meiner Bankdaten noch keine positive Antwort erhalten. Wenn ich Turkish Airlines anrufe, wird mir gesagt, dass ich eine Anfrage bei der Filiale in meiner Region stellen kann; jedoch gibt es keine Filiale in Paris, bei der ich als Kunde eine Anfrage stellen kann. Trotz mehrfacher Erklärung dieser Situation, teilt mir der Kundenservice immer dieselbe Nachricht mit.
Ich versuche seit dem 22. September, mein Ticket für den Flug von Ercan Flughafen nach Antalya Flughafen am 27. September mit der PNR und Ticketnummer 2352201915060, das mit der Behauptung einer nahtlosen Rückerstattung verkauft wurde, zu stornieren. Die über die mobile App und die Website durchgefü...
Wir haben bei Turkish Airlines Tickets für eine Hin- und Rückreise von Konya nach Istanbul für unsere dreiköpfige Familie gebucht (Hinflug am 18. Januar 2024, Rückflug am 30. Januar 2024). Der Flug am 18. Januar um 9:50 Uhr wurde um 04:18 Uhr in der Nacht storniert, was wir erst erfuhren, als wir un...
Turkish Airlines; Am 03.10.2023 habe ich meinen Hin- und Rückflug SANLIURFA-IZMIR für den 06.10.2023 in einen Flug von IZMIR nach Ankara umgebucht. Der Kundenservice sagte mir, dass eine zusätzliche Gebühr anfallen würde. Ich stimmte zu und zahlte 580₺ mit meiner Kreditkarte. Danach informierte mic...
Aufgrund operativer Gründe musste Turkish Airlines den Flug von Paris nach Istanbul stornieren, wodurch wir gezwungen waren, einen zusätzlichen Tag in Paris zu verbringen. Dies führte zu zusätzlichen Kosten für meine Frau und mich. Ich habe Turkish Airlines um Erstattung unserer Ausgaben gebeten und...
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