Turkish Airlines unflexibel bei Ticketänderung, trotz Angebot der Preisdifferenz
Ich habe meiner Mutter ein Flugticket von Turkish Airlines für einen Krankenbesuch gekauft. Anstelle des Rückflugdatums 27.02.2024 haben wir versehentlich den 05.03.2024 gebucht. Am Tag des Ticketkaufs bemerkten wir den Fehler und wollten das Datum ändern, aber es wurde abgelehnt. Wir boten an, das Ticket offen zu lassen, was ebenfalls abgelehnt wurde. Auch der Vorschlag, die Preisdifferenz zu zahlen, wurde sehr unfreundlich abgelehnt. Meine Mutter musste 4 Stunden am Flughafen warten. Wir mussten ein neues Ticket kaufen. Menschen machen Fehler, und es sollte nicht so schwierig sein, ein falsch gebuchtes Ticket zu ändern. Es handelt sich nur um eine Woche Unterschied und das Ticket könnte wieder verkauft werden. Turkish Airlines hat uns sehr enttäuscht. Es ist jetzt 03:24 Uhr und wir wissen nicht, was wir tun sollen. Unsere Passagierin wartet am Flughafen. Keine andere Fluggesellschaft hat uns jemals so behandelt. Andere Airlines haben bei ähnlichen Vorfällen eine Änderung gegen eine Preisdifferenz zugelassen. Ich fordere, dass mein Anliegen von den zuständigen Stellen gelöst wird.
