Turkish Airlines unfaire Behandlung beim Boarding und unklarer Umgang mit Passagieren

Ticketnummern: 2352208961678 und 2352208961679. Rückflug vom Flughafen Istanbul. 18 Minuten vor dem Abflug wurden wir nicht an Bord gelassen. Ich war mit meinem Ehepartner zusammen. Tatsächlich schließen die Türen wohl 20 Minuten vorher, sagte die Kabinenbesatzung 'nicht reinlassen'. Check-in und Passkontrolle waren Stunden vorher erledigt. Es war also im System ersichtlich, dass wir flugbereit waren. Es gab keine Durchsage oder eine ähnliche Warnung! Die Videoaufnahmen des Tages sollten überprüft werden. Es dauerte länger, unser Gepäck zu finden und auszuladen, als uns hereinzulassen, und die Flugzeugtüren waren immer noch offen. Sie zwangen uns, Tickets für 642 € zu kaufen und ließen uns nicht herein. Wir mussten auf den zweiten Flug warten. 10 Minuten vor dem Abflug wurden 5 weitere Passagiere hereingelassen. Wenn 20 Minuten vor dem Abflug keine Passagiere zugelassen werden, warum wurden dann beim zweiten Flug 10 Minuten vorher die Türen geöffnet und Passagiere hereingelassen? Auf dem Flug aus Deutschland warteten wir 20 Minuten auf einen anderen Passagier und flogen mit 40 Minuten Verspätung. Hängen die Regeln von der Laune des Kabinenpersonals ab? Ich bitte darum, dies per Video zu überprüfen. Ich habe ein Video, das zeigt, dass 10 Minuten vor dem Abflug Passagiere hereingelassen wurden.