Turkish Airlines Verpasster Flug und unzureichende Kundeninformation führen zu zusätzlichen Kosten

Am 14. Dezember hatten wir einen Flug von Istanbul nach Köln, um 08:35 Uhr morgens. Aufgrund der Sitzplatzbelegung saßen wir an Tor C4 statt C3. Während wir darauf warteten, dass das Tor öffnet, erwarteten wir eine Durchsage, aber da der Flughafen still war, hörten wir keine und verpassten den Flug. Mit eigenen Mitteln fuhr ich zum Sabiha Gökçen Flughafen und kaufte ein Ticket für den Flug um 13:25 Uhr. Doch dann wurde mein Rückflugticket automatisch storniert, da das Hinflugticket storniert wurde. Als ich am Vorabend beim Callcenter eincheckte und zusätzliches Gepäck mit Meilen kaufte, sagte niemand, dass das Ticket storniert wurde. Das erfuhr ich erst am Flughafen. Zusätzlich musste ich mehr als 600₺ für ein neues Ticket bezahlen. Worte reichen nicht aus, um meine Unzufriedenheit auszudrücken. Soll ich mich darüber ärgern, dass ich ein Ticket umsonst gekauft habe, weil die Callcenter-Gespräche nicht überprüft wurden und keine Informationen gegeben wurden? Wenn ich informiert worden wäre, hätte ich das Ticket am ersten Tag mit Rabatt gekauft. Es ist wie ein Witz, dass wir für ein nicht existierendes Ticket Gepäckrechte gekauft haben. Dies ist ein unprofessionelles Verhalten. Bitte überprüfen Sie die Kameraufzeichnungen im Wartebereich und die Callcenter-Aufzeichnungen, um meinen Schaden zu beheben.