Turkish Airlines und Ucuzabilet keine Unterstützung bei Stornierung oder Guthaben für Tickets aufgrund persönlicher Notfälle.

Über die Firma Ucuzabilet habe ich bei Turkish Airlines für den 29.10.2023 Hinflug Istanbul-Ercan und Rückflug am 31.10.2023 Ercan-Antalya für 4 Personen Tickets gekauft. Meine Frau und ich wollten am Tag nach unserer Hochzeit mit einem weiteren Paar an diesen Flügen teilnehmen. Leider ist meine Großmutter verstorben und die Tochter unseres Freundes, die mit uns reisen sollte, hat sich am selben Tag das Bein gebrochen, sodass wir unseren Urlaub und unsere Hochzeit absagen mussten. Ich habe mich bezüglich des Problems an Turkish Airlines und Ucuzabilet gewandt, aber beide haben sich geweigert, uns zu helfen. Ich war sogar bereit, die Tickets nicht zu stornieren oder zurückzuerstatten, sondern als Guthaben zu behalten, aber sie haben sich entschieden, uns in dieser schwierigen Zeit nicht zu unterstützen. Ich fordere eine Lösung für das Problem.