Turkish Airlines unangenehme Reiseerfahrung und mangelhafter Service auf Flug TK 0965

TK-10273126 #S1-31754796# Rückmeldung zu Ihrer Beschwerde
Auf meinem Flug TK 0965 am 30.01. von Ercan nach Istanbul, Sitznummer 4E, war die Reise äußerst unangenehm. Ich habe für diesen Flug etwa 3000₺ bezahlt und aufgrund meines Elite-Status einen Sitz in der vordersten Reihe der Economy Class gewählt. Der gewählte Sitz kann bei Bedarf in die Business Class umgewandelt und zu einem Tisch gemacht werden. Im geschlossenen Zustand hat der Sitz jedoch eine Ausbuchtung und darunter befindet sich ein harter Gegenstand, sodass man das Gefühl hat, gegen eine Wand zu lehnen. Beim Einsteigen war dieser Tisch bereits ausgeklappt. Ich informierte den Kabinenchef über die Situation, der mir zustimmte und sagte, dass er so etwas zum ersten Mal sehe. Er bot mir an, für meinen Komfort an einen freien Platz im hinteren Teil des Flugzeugs zu wechseln (was ich nach dem Start des Flugzeugs ohnehin selbst hätte tun können). Ich hatte jedoch einen Sitz in der vordersten Reihe der Economy Class gebucht und ausgewählt. Ich sagte ihm, dass sie mich entweder weiter nach vorne setzen oder erklären sollten, was ich im hinteren Teil des Flugzeugs tun sollte, da mein Gepäck und alles andere hier vorne war. Ich erhielt keine zufriedenstellende Antwort. Das Flugzeug war bereits in Bewegung, und er bot mir an, den Flug zu stoppen und mit dem nächsten Flug zu reisen. Ich musste etwa 2 Stunden lang so reisen. Ich möchte mir gar nicht vorstellen, wie es bei einem längeren Flug gewesen wäre. Weder im Flugzeug noch bei Turkish Airlines konnte mein Problem gelöst werden. Jedes Mal sagte der Kabinenchef 'Ich verstehe Sie', aber er verstand es nicht wirklich, obwohl er zugab, dass es ein Problem mit dem Sitz gab. Nach einer Untersuchung wurde jedoch festgestellt, dass der Sitz in Ordnung sei. Zuvor wurde mir aufgrund des vorzeitigen Schließens des Gates der Einstieg verweigert, obwohl angegeben war, dass das Boarding 20 Minuten vor Abflug enden sollte, das Gate jedoch etwa 40 Minuten vorher geschlossen wurde. Selbst in dieser Situation wurde mir Unrecht gegeben. Obwohl ich etwa 10 Mal mit dem Elite-Service korrespondiert habe, erwartete ich nicht, dass mein Problem anerkannt wird, und es passierte wieder dasselbe. Außer in Notfällen ziehe ich es nicht vor, mit dieser Fluggesellschaft zu reisen. Ehrlich gesagt, trotz meines Elite-Status.