Hallo, ich habe den Sitzservice von Turkish Airlines gekauft und bin sehr unzufrieden. Auf meinem Flug von Washington nach Ankara habe ich einen Einzelsitz entsprechend des Flugzeugtyps gekauft. Beim Einsteigen stellte sich jedoch heraus, dass sich der Flugzeugtyp geändert hatte und ich statt eines Einzelsitzes auf einem Dreiersitz reisen musste. Über diese Änderung wurde ich in keiner Weise informiert. Obwohl ich dieses Problem zweimal als Beschwerde gemeldet habe, erhielt ich die Antwort, dass ich auf dem von mir gekauften Sitz gereist sei und daher keine Rückerstattung möglich sei, was überhaupt nicht zutraf. Leider hat Turkish Airlines mir keine E-Mail über die Änderung des Flugzeugtyps geschickt. Hätten sie mich informiert, hätte ich den Sitzkauf storniert. Ich denke, dass die Kundenzufriedenheit bei Turkish Airlines in letzter Zeit sehr schwach ist. Ich glaube, dass viele Kunden wie ich die gleiche Unannehmlichkeit erleben. Beim Kauf des Tickets sende ich auch ein Foto des Flugzeugtyps und bitte die Verantwortlichen von Turkish Airlines, dieses Thema sensibel zu behandeln und mir Rückmeldung zu geben. Mit freundlichen Grüßen.
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