Turkish Airlines Sitzauswahl und Serviceenttäuschung auf TK 0160

Ich schreibe diese Nachricht, um meine Unzufriedenheit mit dem Turkish Airlines Flug TK 0160 von Mauritius nach Istanbul am 07.05.2024 auszudrücken. Für meinen Rückflug nach dem Istanbul-Mauritius-Flug wollte ich Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit kaufen. Drei Tage vor dem Flug habe ich für zwei Tickets Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit ausgewählt und bezahlt und einen Screenshot des letzten Bildschirms gemacht, der zeigt, dass die Sitze ausgewählt und bezahlt wurden. Am Flugtag wurde mir am Schalter jedoch mitgeteilt, dass einer der Sitze nicht ausgewählt wurde und daher der letzte verfügbare Sitzplatz für mein anderes Ticket reserviert wurde; dies war der Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit für meine 190 cm Körpergröße. Trotz meiner Bitte um einen Sitzplatzwechsel und der Forderung, gegebenenfalls Business Class bereitzustellen, wurde uns gesagt, dass sie uns nicht an Bord lassen müssten, wenn sie wollten. Da wir gezwungen waren, an Bord zu gehen, hatten wir eine sehr schlechte Flugerfahrung. Das für die Sitze bezahlte Geld war auch umsonst! Außerdem waren die Optionen für Abendessen und Frühstück aufgebraucht, als wir an der Reihe waren, und wir blieben hungrig. Zum Abendessen gab es nur noch Fisch und zum Frühstück nur noch Eier. Ich habe noch nie so schlechte zehn Stunden in meinem Leben verbracht. Es war nicht anders als bei einer zweitklassigen Fluggesellschaft. Wir haben die Zahlungen aufgrund unseres Vertrauens in die Marke Turkish Airlines geleistet, aber wir wurden sehr enttäuscht. Ich hoffe, Sie können dies wiedergutmachen.