Turkish Airlines Überbuchung, Entschädigungszahlung Verzögert

Mein Flug nach Chicago wurde aufgrund von Überbuchung auf den nächsten Tag verschoben. Da ich am Gate und nicht am Check-in-Schalter abgewiesen wurde, musste ich stundenlang am Flughafen ausharren. Mir wurde eine Entschädigung in Höhe von 600USD in Form eines Schecks zugesagt. Über das THY-System habe ich eine Anfrage gestellt, damit die Zahlung auf mein Bankkonto überwiesen wird. Seit über einem Monat hat Turkish Airlines trotz aller vorliegenden Informationen, einschließlich meiner IBAN, und ohne zusätzliche Informations- oder Dokumentanforderungen die Zahlung nicht vorgenommen und gibt keine Auskunft darüber, wann die Zahlung erfolgen wird. Die Kundenservice-Mitarbeiter sind äußerst unhöflich und völlig uninformiert über den Prozess. Aufgrund ihres Fehlers wurde meine Zahlungsakte vergessen, und ich musste wiederholt Anfragen stellen und sogar eine Kopie meiner Kreditkarte einreichen, als ob Informationen fehlen würden. Später widersprachen andere Mitarbeiter dieser Anfrage mit der Aussage, dass eine solche Anforderung nicht möglich sei. Außerdem besuchte ich das THY-Büro für die Auszahlung, aber dort wurde mir gesagt, dass sie kein Geld hätten und ich gelegentlich vorbeikommen solle, als ob ich nichts Besseres zu tun hätte. Bei jeder neuen Anfrage gebe ich meine letzte Anfragenummer an: TK-10302914.