Mein Flug nach Chicago wurde aufgrund von Überbuchung auf den nächsten Tag verschoben. Da ich am Gate und nicht am Check-in-Schalter abgewiesen wurde, musste ich stundenlang am Flughafen ausharren. Mir wurde eine Entschädigung in Höhe von 600USD in Form eines Schecks zugesagt. Über das THY-System habe ich eine Anfrage gestellt, damit die Zahlung auf mein Bankkonto überwiesen wird. Seit über einem Monat hat Turkish Airlines trotz aller vorliegenden Informationen, einschließlich meiner IBAN, und ohne zusätzliche Informations- oder Dokumentanforderungen die Zahlung nicht vorgenommen und gibt keine Auskunft darüber, wann die Zahlung erfolgen wird. Die Kundenservice-Mitarbeiter sind äußerst unhöflich und völlig uninformiert über den Prozess. Aufgrund ihres Fehlers wurde meine Zahlungsakte vergessen, und ich musste wiederholt Anfragen stellen und sogar eine Kopie meiner Kreditkarte einreichen, als ob Informationen fehlen würden. Später widersprachen andere Mitarbeiter dieser Anfrage mit der Aussage, dass eine solche Anforderung nicht möglich sei. Außerdem besuchte ich das THY-Büro für die Auszahlung, aber dort wurde mir gesagt, dass sie kein Geld hätten und ich gelegentlich vorbeikommen solle, als ob ich nichts Besseres zu tun hätte. Bei jeder neuen Anfrage gebe ich meine letzte Anfragenummer an: TK-10302914.
Am 23. Juni wurde ich aufgrund einer Überbuchung nicht auf den Flug nach Mailand gelassen. Sie sagten, dass sie mir eine Entschädigung von 400 € zahlen würden. Sie gaben an, dass dieser Vorgang sehr schnell erledigt würde und ich das Geld entweder in Mailand oder in Istanbul erhalten könnte. Am Flug...
Am 26.10.2023 wurde mir aufgrund einer Überbuchung meines Turkish Airlines-Flugs von Adana nach Istanbul ein späterer Flug und eine kleine Entschädigung angeboten. Ich habe das Angebot angenommen. Man empfahl mir, sofort eine Anfrage auf der THY-Website zu stellen, damit die Entschädigung auf mein K...
Am 5. August 2023 wurde ich aufgrund einer Überbuchung vom Flug TK2414 von Istanbul nach Antalya ausgeschlossen. Mir wurde gesagt, dass ich Anspruch auf eine Entschädigung von 100 Euro habe, aber ich konnte diese nicht sofort erhalten, da keine Bargeldkasse verfügbar war. Man sagte mir, ich solle ei...
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr wurde ich trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung meiner Vorgänge nicht auf den Istanbul-Antalya Flug von THY gelassen, da der Flug überbucht war. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Flug um 23:00 Uhr am Flughafen warten. Man sa...
Trotz meines Tickets für den Flug von Istanbul nach Trabzon am 10.08.2023 wurde mir der Zutritt verweigert, da meine Check-in-Zeit angeblich abgelaufen war. Ich versuchte jedoch, zwischen 12 Stunden vor dem Flug und bis 6 Stunden vor dem Flug online einzuchecken, aber das System zeigte ständig Fehle...
Kommentare