Meine THY-Überbuchungsentschädigung wurde nicht gezahlt. Am 13.04.2024 habe ich am Flughafen Adana Şakirpaşa auf Vorschlag der Mitarbeiter zugestimmt, mein Ticket gegen eine Entschädigung zu ändern.
Normalerweise hätten sie mir die Entschädigung am Schalter auszahlen müssen, aber sie sagten, dass sie kein Geld zur Verfügung hätten und dass das Geld innerhalb von 5-7 Tagen auf mein Konto überwiesen würde. Trotz des Wartens habe ich keine Rückmeldung erhalten und mein Geld wurde nicht überwiesen.
Ich habe mehrmals angerufen und sie sagten, dass es maximal 14 Werktage dauern würde. Heute ist der 15. Werktag und es wurde immer noch nicht überwiesen. Heute wurde mir gesagt, dass es bis zu 30 Tage dauern könnte, was für mich inakzeptabel ist.
Obwohl sie kein gesetzliches Recht dazu haben, machen sie die Menschen unzufrieden und zahlen ihr Geld nicht aus. Sie verkaufen zusätzliche Tickets und zwingen diejenigen, die 55 Minuten vor dem Flug am Flughafen ankommen, neue Tickets zu kaufen. Sie respektieren die Rechte der Menschen nicht.
Wenn es um Zahlungen geht, lassen sie die Leute warten. Es wird bald ein Monat sein und ich verstehe nicht, warum es so schwer ist, dies zu erfüllen. Ich denke, ihr Geld ist ausgegangen, weil sie es an ihre eigenen Mitarbeiter verteilt haben. Wenn man anruft, geben sie keine klare Antwort und weichen aus. Früher hat THY die Kundenzufriedenheit geschätzt, aber jetzt kümmern sie sich überhaupt nicht mehr darum.
Am 5. August 2023 wurde ich aufgrund einer Überbuchung vom Flug TK2414 von Istanbul nach Antalya ausgeschlossen. Mir wurde gesagt, dass ich Anspruch auf eine Entschädigung von 100 Euro habe, aber ich konnte diese nicht sofort erhalten, da keine Bargeldkasse verfügbar war. Man sagte mir, ich solle ei...
Am 26.10.2023 wurde mir aufgrund einer Überbuchung meines Turkish Airlines-Flugs von Adana nach Istanbul ein späterer Flug und eine kleine Entschädigung angeboten. Ich habe das Angebot angenommen. Man empfahl mir, sofort eine Anfrage auf der THY-Website zu stellen, damit die Entschädigung auf mein K...
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr wurde ich trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung meiner Vorgänge nicht auf den Istanbul-Antalya Flug von THY gelassen, da der Flug überbucht war. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Flug um 23:00 Uhr am Flughafen warten. Man sa...
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr auf dem THY Flug von Istanbul nach Antalya wurde mir trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung der Check-in-Prozesse mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und ich nicht an Bord gehen könne. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Fl...
Trotz meines Tickets für den Flug von Istanbul nach Trabzon am 10.08.2023 wurde mir der Zutritt verweigert, da meine Check-in-Zeit angeblich abgelaufen war. Ich versuchte jedoch, zwischen 12 Stunden vor dem Flug und bis 6 Stunden vor dem Flug online einzuchecken, aber das System zeigte ständig Fehle...
Kommentare