Turkish Airlines verweigerte Entschädigung und Rückerstattung, Unzureichende Unterstützung bei Zusatzkosten
Turkish Airlines verweigert mir meine gesetzlich zustehende und von der Zivilluftfahrt genehmigte Entschädigung sowie die Rückerstattung meines Tickets.
Für die gesetzlich zustehende Rückerstattung von 7.365 ₺, die unter der Rückmeldungsnummer TK-9816087 genehmigt wurde, wurde ich aufgefordert, erneut einen Antrag zu stellen. Daraufhin habe ich die Anfrage TK-9849986 eröffnet und meine IBAN-Informationen gesendet. Normalerweise überweist das Unternehmen Rückerstattungen für Tickets schnell auf meine Karte, aber bei Entschädigungszahlungen versuchen sie, den Kunden zu entmutigen. Es sind 21 Tage vergangen, und sie unterstützen mich in keiner Weise bei den von mir in Rechnung gestellten Taxi-, Brücken- und Autobahngebühren sowie den Hotelreservierungskosten, die mir entstanden sind. Sie sagen nur 'Antrag stellen'. Ich habe meine Ticket-Rückerstattung mühsam erhalten, aber auch diese war unvollständig; als ich die fehlenden 350 ₺ erneut forderte, sagten sie wieder 'Antrag stellen'. Wir haben vertraut und unsere Belgrad-Reise, unser Jahresurlaub, alles war umsonst. Außerdem ist ein Monat vergangen und sie bieten immer noch keine Unterstützung. Ich fordere die Auszahlung der mir zustehenden und von der Zivilluftfahrt genehmigten Entschädigung in Höhe von 250 Euro, die vollständige Rückerstattung meines Tickets und die Erstattung der von mir in Rechnung gestellten Taxi- und Autobahngebühren. Ich akzeptiere diesen Schaden, der durch technische Probleme bei Turkish Airlines am 1. November verursacht wurde, nicht.
