Turkish Airlines keine Rückmeldung zur Entschädigungsanfrage nach Überbuchung und Verspätung des Flugs

Am 26.10.2023 wurde mir aufgrund einer Überbuchung meines Turkish Airlines-Flugs von Adana nach Istanbul ein späterer Flug und eine kleine Entschädigung angeboten. Ich habe das Angebot angenommen. Man empfahl mir, sofort eine Anfrage auf der THY-Website zu stellen, damit die Entschädigung auf mein Konto überwiesen wird, was ich auch tat. Seit Oktober sind jedoch alle meine Anfragen unbeantwortet geblieben. Zuletzt habe ich eine einzige Anfrage gestellt und darin erwähnt, dass ich bereits drei frühere Anfragen zu diesem Thema ohne Ergebnis gestellt hatte. Die Antwort auf meine letzte Anfrage war lediglich eine pauschale Aussage, dass auf die vorherigen Anfragen geantwortet werde.

Zusammenfassend bitte ich die Firma, den von Ihnen vorgeschlagenen Prozess nach Annahme des Angebots auch tatsächlich abzuschließen.