Turkish Airlines Tickets nach Check-in storniert, keine Erklärung und unzureichender Kundenservice

9. Am Ende unserer Korrespondenz sind wir zu folgendem Punkt gekommen: Die letzte Benachrichtigung vom Kundenkommunikationszentrum: Auf Ihre Anfrage hin haben wir Ihr Feedback erneut überprüft. Bei unseren Kontrollen haben wir festgestellt, dass die von uns durchgeführten Maßnahmen und der Bewertungsprozess für Ihr früheres Feedback allen Regeln und Vorschriften entsprechen. Bei den Kontrollen vor Ihrem Flug haben wir festgestellt, dass Ihr Ticket erstattet wurde. Außerdem haben wir bei unserer Überprüfung gesehen, dass das Ticket über die Website von Turkish Airlines zurückerstattet wurde. Andererseits haben wir bei unserer Untersuchung festgestellt, dass Sie aufgrund einer technischen Verzögerung von 2 Stunden und 40 Minuten beim TK2659-Flug von Sivas nach Istanbul am 17. August 2023 Ihren Anschlussflug nicht erreichen konnten. In solchen Fällen, in denen die Reise unterbrochen wird, bestimmen wir die von uns angebotenen Dienstleistungen gemäß der Verordnung über die Rechte von Fluggästen. Aufgrund der Unterbrechung des Anschlussfluges wird der nicht genutzte Streckenabschnitt vollständig erstattet. In diesem Zusammenhang möchten wir darauf hinweisen, dass der nicht genutzte Streckenabschnitt vollständig erstattet wurde und kein Systemfehler vorliegt. Das heißt, Turkish Airlines möchte sagen, dass wir Ihr Ticket storniert und den Betrag erstattet haben, weil Sie Ihren Anschlussflug nicht erreichen konnten. Der Rest ist Ihr Problem. Jetzt können Sie Ihr Ticket zum dreifachen Preis kaufen und weiterreisen oder bleiben. Das Ergebnis ist leider so.