THY überbucht nicht nur Flüge, sondern erlaubt auch kein Online-Check-in. Zudem gibt das Personal falsche Informationen, was die Kunden irreführt und benachteiligt. Als Entschädigung wird lediglich Geld angeboten. Monate im Voraus gekaufte Tickets konnten nicht online eingecheckt werden. Beim Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass das Check-in abgeschlossen sei und es keinen Grund zur Sorge gäbe. Am Schalter wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Check-in nicht durchgeführt wurde und wir möglicherweise aufgrund der Überbuchung nicht fliegen könnten. Die Entscheidung darüber würde je nach Flugzeuglage getroffen. Der Weg zum Flughafen Istanbul ist bereits eine Tortur, und der nächste verfügbare Flug wäre erst am nächsten Tag. Das bedeutet, dass wir den ganzen Weg zurückfahren und am nächsten Tag wiederkommen müssten. Der Stress, die Enttäuschung und die Erschöpfung sind enorm, und die falschen Informationen des Personals sind wirklich enttäuschend. Das passt überhaupt nicht zu einer so großen Fluggesellschaft!
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr auf dem THY Flug von Istanbul nach Antalya wurde mir trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung der Check-in-Prozesse mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und ich nicht an Bord gehen könne. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Fl...
Am 31. Juli hatten meine Frau und ich Tickets für den Flug von Prag nach Istanbul mit THY. Wir kamen früh am Flughafen an, aber uns wurde mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und wir aufgrund fehlender Anschlussflüge eine Unterkunft, Verpflegung und eine Entschädigung von 400€ pro Person erhalten...
Trotz meines Tickets für den Flug von Istanbul nach Trabzon am 10.08.2023 wurde mir der Zutritt verweigert, da meine Check-in-Zeit angeblich abgelaufen war. Ich versuchte jedoch, zwischen 12 Stunden vor dem Flug und bis 6 Stunden vor dem Flug online einzuchecken, aber das System zeigte ständig Fehle...
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr wurde ich trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung meiner Vorgänge nicht auf den Istanbul-Antalya Flug von THY gelassen, da der Flug überbucht war. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Flug um 23:00 Uhr am Flughafen warten. Man sa...
Am 8. August hatte ich ein Ticket für einen THY-Flug von Istanbul nach Izmir. Die Probleme, die ich während dieses Fluges erlebte, haben mich erheblich beeinträchtigt. Während ich am Gate auf das Flugzeug wartete, kamen zwei THY-Mitarbeiter und wollten mein Ticket sehen. Nachdem sie es überprüft hat...
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