Turkish Airlines Überbuchung und Probleme beim Check-in

THY überbucht nicht nur Flüge, sondern erlaubt auch kein Online-Check-in. Zudem gibt das Personal falsche Informationen, was die Kunden irreführt und benachteiligt. Als Entschädigung wird lediglich Geld angeboten. Monate im Voraus gekaufte Tickets konnten nicht online eingecheckt werden. Beim Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass das Check-in abgeschlossen sei und es keinen Grund zur Sorge gäbe. Am Schalter wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Check-in nicht durchgeführt wurde und wir möglicherweise aufgrund der Überbuchung nicht fliegen könnten. Die Entscheidung darüber würde je nach Flugzeuglage getroffen. Der Weg zum Flughafen Istanbul ist bereits eine Tortur, und der nächste verfügbare Flug wäre erst am nächsten Tag. Das bedeutet, dass wir den ganzen Weg zurückfahren und am nächsten Tag wiederkommen müssten. Der Stress, die Enttäuschung und die Erschöpfung sind enorm, und die falschen Informationen des Personals sind wirklich enttäuschend. Das passt überhaupt nicht zu einer so großen Fluggesellschaft!