Turkish Airlines Ticketbuchungsfehler und unzureichende Rückerstattung führen zu erheblichen finanziellen Verlusten

Ich habe am 05.11.2023 ein Hin- und Rückflugticket von Ankara nach Serbien gekauft. Da das Ticket nicht als Hin- und Rückflug ausgestellt wurde, habe ich den Kundenservice von obilet.com kontaktiert und gebeten, das Ticket zu stornieren und ein neues Hin- und Rückflugticket auszustellen. Der Gesamtbetrag für die drei erwachsenen Tickets betrug 13.460 ₺. Mir wurde mitgeteilt, dass der erstattete Betrag pro Ticket 632 ₺ beträgt, aber ich habe es so verstanden, dass 632 ₺ pro Ticket abgezogen werden.

Ich plante, am 05.11.2023 in den Urlaub zu fahren, aber ich wurde sehr enttäuscht. Es gab keine Hilfe, und als ich die Nachricht innerhalb von 20 Minuten sah, habe ich mehrmals angerufen. Letztendlich habe ich 13.460 ₺ für 1800 ₺ verkauft. Zusätzlich zu dem Urlaub, den ich von der Arbeit genommen habe, und den Hotelkosten, die ich bereits bezahlt habe, hat obilet.com mich enttäuscht.

Mir wurde gesagt, ich solle die Tickets stornieren und dann neue Tickets kaufen. Die Gespräche mit dem Kundenservice waren nicht hilfreich, und ich werde den Fall in der Abteilung für Menschenrechte weiterverfolgen. Der nächste Schritt wird sein, den Fall vor Gericht zu bringen, da das Verhalten von obilet.com nicht ausreichend erklärt wurde und die Menschenrechte und persönlichen Rechte in unserem Land verletzt.

Ich werde sicherstellen, dass meine Rechte sowohl persönlich als auch durch meinen Anwalt geltend gemacht werden und die entsprechenden Behörden über meine Enttäuschung informiert werden.