Turkish Airlines Ticketverkauf an andere Person verursacht Verspätung und Hochzeit verpasst
Hallo, ich hatte am 03.07.2024 einen Flug von Istanbul nach Sivas mit Turkish Airlines ab dem Flughafen Istanbul. Als ich mit dem Ticket, das ich um 08:25 Uhr über die Obilet-Website gekauft hatte, zum Inlandsbereich des Flughafens ging, erfuhr ich, dass mein Ticket trotz Ausstellung von Turkish Airlines an eine andere Person verkauft worden war. Ich hatte eine Hochzeit, zu der ich um 12 Uhr erscheinen musste, und wichtige Dokumente, die ich übergeben musste. Mir wurde ein Ticket für den Flug um 17:00 Uhr ausgestellt, aber durch die Verzögerung von über 9 Stunden und den unrechtmäßigen Ticketverkauf war ich stark beeinträchtigt. Eine zuständige Dame bei Turkish Airlines stellte uns aufgrund des Fehlers ein Ticket aus, aber dieses Problem führte dazu, dass wir unsere wichtigen Planungen nicht einhalten konnten. Wir haben die Hochzeit verpasst und konnten die Dokumentenangelegenheiten nicht erledigen, was uns stark beeinträchtigte. Ich fordere die Rückerstattung des Preises für das ausgestellte Geschenkticket. Die Mitarbeiter von Turkish Airlines (Personal am Flughafen Istanbul) sagten mir, dass das Geschenkticket erstattet und mir der Betrag ausgezahlt werden könnte. Daher fordere ich die Rückerstattung des Geschenktickets, wie im beigefügten Dokument angegeben. Ich bitte darum, mein Anliegen zu beheben. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass mein Anliegen überprüft und ich ein Formular ausfüllen solle. Ich habe das erforderliche Dokument ausgefüllt und gesendet, aber keine Rückmeldung erhalten. Ich bitte dringend um Behebung meines Anliegens und die Lösung meiner Angelegenheit durch Turkish Airlines.
