Turkish Airlines & Anadolu Jet unfaire Preisdifferenz und höhere Gebühren bei offenen Tickets
Im August 2023 haben wir auf Anfrage der Visa-Agentur Tickets für meine 5-jährige Tochter und mich gekauft. Da das Visum nicht rechtzeitig fertiggestellt wurde, haben wir die Tickets auf ein offenes Datum umgebucht und eine neue Reise gebucht. Als wir unser offenes Ticket, das wir über Obilet erworben hatten, nutzen wollten, wurden wir von der Fluggesellschaft THY & Anadolu Jet telefonisch darüber informiert, dass wir die Preisdifferenz und eine von der Fluggesellschaft festgelegte Strafgebühr zahlen müssen, falls der neue Ticketpreis höher ist. Wir haben der Umbuchung zugestimmt, basierend auf der genannten angemessenen Strafgebühr. Als wir jedoch unser offenes Ticket nutzen wollten, wurde uns nicht nur die angemessene Strafgebühr berechnet, sondern auch ein höherer Preis als der ursprüngliche Ticketpreis, sodass wir für zwei neue Tickets zahlen sollten. Auf ihrer Website geben sie keine Strafgebühr für internationale Flüge an und nennen am Telefon während des Umbuchungsvorgangs eine ganz andere Strafgebühr, wodurch sie die Menschen finanziell benachteiligen. Es ist ratsam, zweimal darüber nachzudenken! Der Versuch, einen höheren Preis für ein umgebuchtes Ticket zu berechnen, ist keine Preisstrategie, sondern unrechtmäßig. Ich akzeptiere nicht, dass Sie mehr verlangen, obwohl ich bereits für Ihre nicht genutzte Dienstleistung bezahlt habe, und ich werde mein Recht einfordern, falls keine Lösung gefunden wird. Ich hoffe, dass niemand auf die Tricks von THY mit offenen Tickets hereinfällt und bitte darum, meine Beschwerde zu berücksichtigen.
