Am 3. November 2023 habe ich für 2600₺ (jeweils 1300₺ pro Flug) Tickets für Flüge am 20. November 2023 von Ankara nach Antalya (Abflugzeit 08:05 - 09:15) und am 23. November 2023 von Antalya nach Ankara (Abflugzeit 18:15 - 19:20) gekauft.
Später, am 14. November 2023, rief ich gegen 11:50 Uhr den Kundenservice unter der Nummer 08503330849 an und erklärte, dass ich meinen Flug von Antalya nach Ankara am 23. November 2023 von 18:15-19:20 auf 15:05-16:10 ändern möchte. Der zuständige Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich vor meinem ersten Flug keine Änderungen vornehmen könne.
Daraufhin habe ich meinen Flug von Antalya nach Ankara am 23. November 2023 um 18:15-19:20 online storniert und eine Gebühr von 390₺ bezahlt.
Direkt danach habe ich ein neues Ticket für den Flug von Antalya nach Ankara am 23. November 2023 um 15:05-16:10 für 1000₺ gekauft. Insgesamt habe ich 3990₺ bezahlt, aber nur 243₺ wurden mir erstattet. Der Betrag von 1300₺ für das stornierte Ticket wurde mir nicht zurückerstattet.
Die Kundenbetreuer sind nicht lösungsorientiert, hilfsbereit oder ausreichend informiert. Ihre Erklärungen sind sinnlos, unzureichend und sie zeigen keinerlei Bemühungen, das Problem zu lösen.
Am 1. September mussten wir nach Ankara fliegen. Aufgrund der ausgebuchten Flüge von den nahegelegenen Flughäfen Muş, Van und Ağrı (2 Stunden entfernt) für diese Termine, haben wir den Flug Diyarbakır-Ankara am 1. September um 21:45 Uhr gebucht. Am 30. August 2023 gegen 20:40 Uhr wollte ich eine Ti...
Mit der Referenznummer SLJ7VP habe ich am 28. Oktober 2023 um 19:25 Uhr über die Turkish Airlines App zwei Hin- und Rückflugtickets auf die Namen m** d** g*** und y** g*** gekauft und dafür 3600₺ bezahlt. Die Flüge waren für den 4. November 2023 von Urfa nach Ankara und den 12. November 2023 von ...
Ich habe ein Ticket von Turkish Airlines für einen Flug von Izmir nach Trabzon über Istanbul am 25.11.2023 gekauft, Flugnummern TK2343 und TK2830, Abflugzeit 23:00 Uhr. Während des Online-Check-ins habe ich erfahren, dass sich die Flugzeit geändert hat und ich den Anschlussflug nicht erreichen kann....
Am 10.05.2023 habe ich um 15:27 Uhr mit dem Kundenservice über eine Ticketänderung gesprochen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Differenz von 1.300₺ zahlen müsste. Ich habe das Gespräch beendet, um Geld auf mein Konto zu überweisen, und habe um 16:34 Uhr erneut angerufen. Dieses Mal wurde mir ges...
Turkish Airlines; Am 03.10.2023 habe ich meinen Hin- und Rückflug SANLIURFA-IZMIR für den 06.10.2023 in einen Flug von IZMIR nach Ankara umgebucht. Der Kundenservice sagte mir, dass eine zusätzliche Gebühr anfallen würde. Ich stimmte zu und zahlte 580₺ mit meiner Kreditkarte. Danach informierte mic...
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