Ich habe ein Problem mit THY. Am 03.08.2023 bemerkte ich, dass das Ticket, das ich für meine Frau und Kinder für den 13.08.2023 gekauft hatte, fehlerhaft war. Ich rief sofort 4 Stunden vor dem Flug an, um das Ticket zu ändern. Das THY-Callcenter bot an, das Ticket auf die Warteliste zu setzen, und ich musste dies akzeptieren. Da am 13.08.2023 kein Platz verfügbar war, wurden wir auf die Warteliste für Flüge am 14.08. gesetzt, aber es gab auch dort keinen Platz. Nach mehrmaligem Warten und der Unmöglichkeit, dass meine kleinen Kinder ständig zum Flughafen hin und her fahren, sah ich, dass am 17.08.2023 Plätze verfügbar waren. Ich rief das THY-Callcenter an und bat darum, meine Wartelistentickets auf den Flug am 17.08.2023 um 08:30 Uhr zu übertragen und erklärte, dass ich die Differenz zahlen würde. Sie sagten mir, dass ich ein Feedback-Formular ausfüllen müsse, was ich auch tat. Doch bis eine Antwort auf das Feedback-Formular kam, waren die Plätze im Flugzeug bereits vergeben. Ich hatte die Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass es möglich sei, dass keine Plätze mehr verfügbar sind. Sie versicherte mir, dass ich innerhalb von 1-2 Stunden eine Antwort erhalten würde. Tatsächlich kam die Antwort nach 4-5 Stunden und war negativ. Als ich nachsah, gab es am 17.08. keine verfügbaren Flüge mehr. Es gab nur noch Business-Class-Tickets, aber der Preis pro Ticket betrug 8.500₺, was für drei Personen unerschwinglich ist.
Im Sommer 2023 habe ich mein Ticket auf unbestimmte Zeit verschoben und am 08. Juni 2024 das THY Callcenter angerufen, um es zu nutzen. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass ich bis zum 05. Juli 2024 das Ticket buchen könne und leitete mich an die Buchungsabteilung weiter. Die Dame am Telefon s...
Am 8. August 2023 habe ich ein Ticket gekauft, das ich 30 Minuten vor dem Abflug verpasst habe und nicht akzeptiert wurde. Danach sagte ein THY-Mitarbeiter, dass mein Ticket gesperrt wird. Ich stimmte zu und kaufte ein neues Ticket. Jetzt habe ich dem Callcenter mitgeteilt, dass ich das gesperrte Ti...
Ich habe über die THY-Mobile-App eine Flugreservierung vorgenommen. Das letzte Datum für die Ticketierung war der 20.07.2023. An diesem Tag rief ich das THY-Callcenter an, aber offensichtlich war die Nummer, die ich gewählt hatte, nicht das THY-Callcenter, sondern eine Agentur. Die Person am Telefon...
Ich habe bei THY Tickets für vier Erwachsene und zwei Kinder gekauft. Unser Flug war für den 7. Juni 2024 um 9:40 Uhr geplant. Einen Monat später erhielten wir eine Nachricht, dass unser Flug aus operativen Gründen auf 15:30 Uhr verschoben wurde. Uns wurde mitgeteilt, dass wir andere passende Zeiten...
Am 5. Juni 2023 habe ich über die offizielle Website von THY ein Familienticket für drei Personen von der Schweiz in die Türkei für den 13. August 2023 gebucht und etwa 1.300 ₺ bezahlt. Zwei Monate lang gab es keine Probleme, aber am 13. August, dem Flugtag, erfuhr ich beim Check-in, dass unser Tick...
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