Turkish Airlines unzureichende Hilfe und Irreführung durch Agentur bei Geschäftsreiserechnung

Ich habe über die THY-Mobile-App eine Flugreservierung vorgenommen. Das letzte Datum für die Ticketierung war der 20.07.2023. An diesem Tag rief ich das THY-Callcenter an, aber offensichtlich war die Nummer, die ich gewählt hatte, nicht das THY-Callcenter, sondern eine Agentur. Die Person am Telefon hat mir das jedoch nicht mitgeteilt und mich direkt in die Irre geführt. Sie sagte, dass wir die Reservierung stornieren und eine neue Buchung vornehmen müssten. Schließlich wurde das Ticket ausgestellt. Als mein Flugdatum näher rückte, wollte ich den Flug in die App eintragen, was nicht funktionierte. THY sagte mir, dass es kein solches Ticket gäbe. Nach etwa 4 Stunden erhielt ich schließlich mein E-Ticket, aber das ist nicht das eigentliche Problem.
Auf dem E-Ticket sind die Rechnungsdaten meines Unternehmens nicht sichtbar. Ich rief THY an und sie sagten mir, dass ich das Ticket von einer Agentur gekauft habe und mich an diese wenden soll. Da wurde mir die Situation klar. Allerdings kann ich die Nummer der Agentur nicht erreichen und THY kann sie mir nicht geben.
1. Wie kann es sein, dass THY die Telefonnummer ihrer eigenen Agentur nicht herausgeben kann?
2. Wie kann es sein, dass THY-Agenturen Techniken anwenden, um Kunden in die Irre zu führen?
3. Die Mehrwertsteuer meines Tickets beträgt 18.000 ₺ und es handelt sich um eine Geschäftsreise. Ich benötige die Rechnung. Auch wenn es eine Agentur ist, sollte THY dieses Problem lösen.