Turkish Airlines Ticket nicht erhalten trotz Abbuchung

Ich habe am 09. März 2024 um 19:57 Uhr über die iOS-App von Turkish Airlines ein Ticket gekauft. Der Betrag wurde von meiner Karte abgebucht, aber sie haben mir das Ticket nicht per E-Mail zugesandt. Der Ticketpreis beträgt 17.616,34 ₺ (509,88 €) und wurde erfolgreich von THY von meinem Bankkonto abgebucht. Ich habe sie wegen des fehlenden Tickets angerufen, sie haben eine Beschwerde für mich eröffnet, und 7 Tage später habe ich meine erste Antwort erhalten, in der sie mich nach einigen Details fragen, die ich bereits am Telefon angegeben habe. Aber gut. Dann, 5-6 Tage später, habe ich eine weitere Antwort erhalten, in der steht, dass ich mich mit ihrer Tochtergesellschaft für das Ticket in Verbindung setzen kann - Anadolu Jet oder AJET mit ihrem aktuellen Namen. Als ich AJET anrief, musste ich alles von vorne erklären, und natürlich konnten sie mein Ticket nicht finden und leiteten meine Beschwerde an Turkish Airlines weiter. Leute, kommt schon! Also ja. Ich bin zu Turkish Airlines zurückgekehrt, ich bin ein Star Alliance Elit-Kunde und nach 15 Minuten Gespräch wurde das Telefon einfach aufgelegt. Der Name der Dame vom Callcenter war Emine. Sie entschied, unser Gespräch zu beenden. Ich habe keine bösen Worte gesagt oder meine Stimme erhoben, gar nichts. Schließlich brauche ich mein Geld und STUNDEN zurück. Ich habe so viel Zeit damit verbracht, E-Mails zu schreiben, Callcenter anzurufen, dieses Lob zu schreiben :) Wenn man bedenkt, wie viel Geld ich in einer Stunde verdiene und wie viele Stunden ich damit verbracht habe, mit THY zu kämpfen; ist es bereits über den Ticketpreis hinausgegangen. Also, ich bin nicht mehr hinter Geld oder einem Ticket her. Ihr habt gewonnen! Ich möchte nur, dass jeder sieht, wie Turkish Airlines ihre Beschwerden mit ihren Star Alliance Elit-Passagieren behandelt.