Turkish Airlines Stornierungs- und Sitzplatzproblem bei Buchung
Am 12.02.2023 haben wir Tickets für zwei Personen für die Flüge Istanbul - Adana und Konya - Istanbul gekauft. Ich habe die Tickets meines Gastes storniert. Dafür habe ich das Callcenter angerufen und wurde zur Stornierung in der App weitergeleitet. Über die mobile App habe ich die Tickets meines Gastes storniert. Es erschien eine Nachricht, dass der Betrag innerhalb von 2-7 Werktagen auf meine Karte zurückgebucht wird. Ich habe zugestimmt. Später blieben meine Tickets bestehen, aber die Tickets meines Gastes wurden entfernt. Das Geld wurde nicht auf meine Karte überwiesen und mein Feedback blieb unbeantwortet.
Zusammengefasst habe ich heute das Callcenter fünfmal angerufen und schließlich eine Antwort erhalten. Mein Istanbul-Adana Ticket wurde auf unbestimmte Zeit verschoben, ich wollte es stornieren, aber das Angebot war nicht akzeptabel. Mein Konya-Istanbul Ticket wurde nicht genutzt, da mein Gast den Flug verpasst hat, aber ein anderer Passagier saß auf seinem Platz (das Ticket wurde verkauft).
Hinweis: Nachdem ich die beiden Tickets storniert hatte, waren die Sitze in der App als frei angezeigt.
Mein Name ist THY, die Entscheidung liegt bei Ihnen...
Es gibt weder jemanden, der anruft, noch jemanden, der fragt, es ist ihnen völlig egal.
