Am 12.02.2023 haben wir Tickets für zwei Personen für die Flüge Istanbul - Adana und Konya - Istanbul gekauft. Ich habe die Tickets meines Gastes storniert. Dafür habe ich das Callcenter angerufen und wurde zur Stornierung in der App weitergeleitet. Über die mobile App habe ich die Tickets meines Gastes storniert. Es erschien eine Nachricht, dass der Betrag innerhalb von 2-7 Werktagen auf meine Karte zurückgebucht wird. Ich habe zugestimmt. Später blieben meine Tickets bestehen, aber die Tickets meines Gastes wurden entfernt. Das Geld wurde nicht auf meine Karte überwiesen und mein Feedback blieb unbeantwortet.
Zusammengefasst habe ich heute das Callcenter fünfmal angerufen und schließlich eine Antwort erhalten. Mein Istanbul-Adana Ticket wurde auf unbestimmte Zeit verschoben, ich wollte es stornieren, aber das Angebot war nicht akzeptabel. Mein Konya-Istanbul Ticket wurde nicht genutzt, da mein Gast den Flug verpasst hat, aber ein anderer Passagier saß auf seinem Platz (das Ticket wurde verkauft).
Hinweis: Nachdem ich die beiden Tickets storniert hatte, waren die Sitze in der App als frei angezeigt.
Mein Name ist THY, die Entscheidung liegt bei Ihnen...
Am 8. August 2023 habe ich ein Ticket gekauft, das ich 30 Minuten vor dem Abflug verpasst habe und nicht akzeptiert wurde. Danach sagte ein THY-Mitarbeiter, dass mein Ticket gesperrt wird. Ich stimmte zu und kaufte ein neues Ticket. Jetzt habe ich dem Callcenter mitgeteilt, dass ich das gesperrte Ti...
Am 10. November 2022 haben wir über die THY-Website drei Flugtickets von Abu Dhabi nach Istanbul gekauft. Innerhalb einer halben Stunde bemerkte meine Frau, dass wir Meilen haben, die bald ablaufen würden, und rief das Callcenter an, um zu fragen, ob wir die Zahlung auf Meilen umstellen könnten. Das...
Am 11. Juni 2023 habe ich über das THY Call Center ein Flugticket für den Flug von Dalaman nach Istanbul um 20:35 Uhr gekauft. Am 10. Juni, als ich meinen Sitzplatz auswählen wollte, erfuhr ich, dass mein Ticket ohne mein Wissen und meine Zustimmung storniert wurde. Am 10. Juni habe ich mit der Refe...
Am 13. Juni 2024 hatte ich einen Hinflug und am 25. Juni 2024 einen Rückflug von Istanbul nach Seattle mit THY gebucht. Für das Flugticket, das etwa 34.000 ₺ gekostet hat, konnte ich gemäß den Ticketbedingungen bei einer Stornierung etwa 3.000 ₺ zurückerhalten. Die Mitarbeiter des Callcenters, die i...
Ich habe ein Problem mit THY. Am 03.08.2023 bemerkte ich, dass das Ticket, das ich für meine Frau und Kinder für den 13.08.2023 gekauft hatte, fehlerhaft war. Ich rief sofort 4 Stunden vor dem Flug an, um das Ticket zu ändern. Das THY-Callcenter bot an, das Ticket auf die Warteliste zu setzen, und i...
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