Am 13. Juni 2024 hatte ich einen Hinflug und am 25. Juni 2024 einen Rückflug von Istanbul nach Seattle mit THY gebucht. Für das Flugticket, das etwa 34.000 ₺ gekostet hat, konnte ich gemäß den Ticketbedingungen bei einer Stornierung etwa 3.000 ₺ zurückerhalten. Die Mitarbeiter des Callcenters, die ich bezüglich der Stornierung konsultierte, informierten mich, dass ich die Stornierung über die mobile App durchführen könne, da bei einer Bearbeitung über das Callcenter zusätzliche Servicegebühren anfallen würden. Ich habe mein Ticket über die mobile App zuerst für den Hinflug und dann für den Rückflug einzeln storniert. Bei der Stornierung meines Hinflugtickets hat die mobile App etwa 27.000 ₺ von mir abgezogen, während bei der Stornierung meines Rückflugtickets etwa 1.000 ₺ zurückerstattet wurden. Obwohl ich insgesamt etwa 3.000 ₺ zurückerhalten sollte, habe ich aufgrund der falschen Beratung etwa 26.000 ₺ zusätzlichen Schaden erlitten. In meinen Anträgen an THY wurde mir mitgeteilt, dass ich bewusst eine Änderung und keine Stornierung vorgenommen hätte und dass die Verantwortung bei mir liege, da es keinen technischen Fehler gäbe. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Verhalten von THY, da mir bei der Stornierung der beiden aufeinanderfolgenden Tickets eine Änderung unterstellt wurde, was zu den zusätzlichen Kosten von etwa 26.000 ₺ führte.
Am 12.02.2023 haben wir Tickets für zwei Personen für die Flüge Istanbul - Adana und Konya - Istanbul gekauft. Ich habe die Tickets meines Gastes storniert. Dafür habe ich das Callcenter angerufen und wurde zur Stornierung in der App weitergeleitet. Über die mobile App habe ich die Tickets meines Ga...
Ich habe über die THY-Mobile-App eine Flugreservierung vorgenommen. Das letzte Datum für die Ticketierung war der 20.07.2023. An diesem Tag rief ich das THY-Callcenter an, aber offensichtlich war die Nummer, die ich gewählt hatte, nicht das THY-Callcenter, sondern eine Agentur. Die Person am Telefon...
Am 14. Oktober 2023 habe ich über die Website von Turkish Airlines (THY) zwei Tickets für den Flug von Hatay nach Istanbul am 29. November 2023 gekauft, um meinen Anschlussflug von Istanbul nach New York am 30. November 2023 zu erreichen. Um auf Nummer sicher zu gehen, habe ich extra bezahlt, damit ...
Am 25. April 2024 habe ich Turkish Airlines Flugtickets für die Strecken Istanbul-Samsun und Samsun-Istanbul gekauft und mich für den PrimeFly-Tarif entschieden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Dafür habe ich 3.343 ₺ bezahlt. Am 30. April 2024 wollte ich das Datum meines Hinflugs vo...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.04.2024 habe ich über die THY-Mobile-App ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Sabiha Gökçen-Ordu-Giresun für den Zeitraum vom 15.06.2024 bis 21.06.2024 gekauft. Nach dem Ticketkauf habe ich meine Sitzplätze ausgewählt und für Hin- und Rückflug 69x2=₺138,...
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