Am 3. November 2023, als wir zum Flughafen Istanbul für unseren Flug nach Tivat gingen, erfuhren wir, dass der Flug aus technischen Gründen storniert wurde. Die am Flughafen gesprochenen Mitarbeiter teilten uns mit, dass das Ticket über eine Agentur gekauft wurde und daher keine Stornierung oder Rückerstattung möglich sei. Ich habe keine Entschädigung für meine entstandenen Kosten erhalten. In meinem Gespräch mit dem Callcenter erfuhr ich, dass die Tickets offen sind und innerhalb eines Jahres genutzt werden können. Als ich am 17. Februar die THY-Website überprüfte, um mein offenes Ticket zu nutzen, konnte ich meine Tickets verwenden. Als ich jedoch am 16. März versuchte, mein offenes Ticket zu nutzen, erhielt ich einen Fehler wegen Namensinkongruenz. In meinem Gespräch mit dem Callcenter erfuhr ich, dass das Ticket erstattet wurde und ich keine weiteren Schritte bezüglich des Tickets unternehmen kann. Während ich bereits aufgrund der Stornierung meines Fluges durch THY oder den Flughafen finanziell und emotional geschädigt war, habe ich nun erfahren, dass ich mein offenes Ticket nicht nutzen kann. Ich fordere eine baldige Rückmeldung und die Behebung meines Schadens.
PNR-Nr.: 2359310327402 - Mr. Yildiz
2359310327401 - Ms. E*****
Am 15. September 2022 hatte ich ein Ticket mit der Nummer 2352481188597 für einen Flug von Ankara nach Dalaman gebucht. Einen Tag vorher erhielt ich eine Nachricht von THY, dass mein Flug storniert wurde. Ich rief das Callcenter an und man teilte mir mit, dass ich keine Rückerstattung erhalten würde...
Am 5. Juni 2023 habe ich über die offizielle Website von THY ein Familienticket für drei Personen von der Schweiz in die Türkei für den 13. August 2023 gebucht und etwa 1.300 ₺ bezahlt. Zwei Monate lang gab es keine Probleme, aber am 13. August, dem Flugtag, erfuhr ich beim Check-in, dass unser Tick...
Am 29. Juli 2023 habe ich THY angerufen, um mein offenes Ticket zu nutzen. Mein erstes Gespräch fand um 20:15 Uhr amerikanischer Zeit mit Herrn F** statt. Er fand mein altes Ticket anhand meines Reservierungscodes. Wir haben neue Termine festgelegt (JFK-Istanbul Flug am 10. November um 12:50 Uhr und...
Am 29.07.2023 um 08:45 Uhr von Sabiha Gökçen nach Trabzon und am 01.08.2023 um 21:25 Uhr zurück wurden unsere Flugtickets über ein Reisebüro gekauft. Beim Übermitteln der Informationen an das Reisebüro wurden Name und Nachname zusammen mit dem Ausweis angegeben. Da der Name auf dem Ausweis jedoch vo...
Am 06.08.2023 habe ich für meine Frau, meine Tochter und meine Schwiegermutter Tickets für den Flug EDO-IST am 13.08.2023 gekauft. Die PNR für diese Buchung lautet: tzbvwj. Am 10.08.2023, also drei Tage vor dem Flug, erhielten wir eine SMS von Turkish Airlines, dass der Flug aus operativen Gründen s...
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