Am 08.12.2023 um 16:56 Uhr habe ich Flugtickets mit dem PNR-Code U2AYIP-UHCV6M für mich, meine Frau und meine Tochter gekauft. Am 11.12.2023 erfuhren wir, dass meine Tochter eine ernsthafte Erkrankung hat. Der Arzt hat uns für detaillierte Untersuchungen an verschiedene Abteilungen verwiesen. Da diese Untersuchungen viel Zeit in Anspruch nehmen werden, haben wir beschlossen, unseren Flug zu stornieren. Zuerst informierten wir den Kundenservice von enuygun.com, der uns mitteilte, dass sie keine Stornierungsbefugnis haben und uns an AnadoluJet verwiesen. Auch AnadoluJet konnte unseren Stornierungswunsch nicht erfüllen und verwies uns an die Partnerfirma THY. Trotz mehrfacher Rückmeldungen an THY wird der Prozess durch ständige Anfragen nach zusätzlichen Dokumenten verzögert. Ich habe alle verfügbaren Dokumente eingereicht, die die Krankheit meiner Tochter eindeutig belegen. Aufgrund unserer gesundheitlichen Probleme fordere ich, dass die THY-Vertreter mein Ticket so schnell wie möglich stornieren und eine Rückerstattung vornehmen.
Als ich am 03. August 2023 den Online-Check-in für meinen THY-Flug von Diyarbakir (Abflug um 09:40 Uhr) nach Izmir Adnan Menderes Flughafen (Ankunft um 13:10 Uhr) mit dem PNR-Code sfqmyl über die Agentur Enuygun.com durchführen wollte, stellte ich fest, dass mein Flug storniert wurde. Ich kontaktier...
Am 06.08.2023 habe ich für meine Frau, meine Tochter und meine Schwiegermutter Tickets für den Flug EDO-IST am 13.08.2023 gekauft. Die PNR für diese Buchung lautet: tzbvwj. Am 10.08.2023, also drei Tage vor dem Flug, erhielten wir eine SMS von Turkish Airlines, dass der Flug aus operativen Gründen s...
Ich habe bei Anadolu Jet, einer Tochtergesellschaft von Türk Hava Yolları, drei Primefly-Flugtickets für den Flug Erzurum-Ankara am 28.08.2023 mit dem Reservierungscode RQE7Z3 gekauft. Die Tickets waren für meinen kranken Freund und die Begleitpersonen auf dem Flug gedacht. Als sich der Zustand mein...
Ich hatte ein Ticket für den Flug von Edremit nach Istanbul mit THY am 31.08.2023 um 15:25 Uhr gekauft und bereits im Voraus eingecheckt. Aufgrund meiner gesundheitlichen Probleme kam ich jedoch spät am Flughafen an. Das Flugzeug war noch auf der Startbahn und wurde beladen, aber wir wurden nicht ak...
Aufgrund eines gesundheitlichen Problems musste ich unsere Flüge stornieren und habe mich an den THY-Kundendienst gewandt, um ohne zusätzliche Kosten neue Reisepläne zu machen. Nach Überprüfung meiner Krankenhausberichte wurde mein Antrag genehmigt. Mir wurden zwei Genehmigungscodes zugesandt, mit d...
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