Am 31.12.2023 habe ich meinen Flug von Diyarbakir nach Istanbul mit Abflug um 09:30 Uhr und Ankunft um 11:30 Uhr unter der PNR-Nummer RYHUPL für 3.205 ₺ gekauft. Mein Flug wurde ständig verschoben und schließlich auf 16:15 Uhr neu terminiert. Ich habe meinen Flug storniert und mir wurde eine Rückerstattung von 1.200 ₺ zugesagt. Am 31.12.2023 um 12:02 Uhr rief ich den THY Kundenservice an und sprach mit einer weiblichen Vertreterin, die ihren Namen nicht nannte. Sie informierte mich, dass ich anrufen solle, wenn das Geld eingegangen sei, um eine Rückmeldung zu erstellen. Als ich meine Beschwerde äußern wollte, unterbrach sie mich und versuchte, mich zum Schweigen zu bringen. Ich wies sie darauf hin, 'Bitte unterbrechen Sie mich nicht', aber sie sagte, 'Bleiben Sie ruhig, sonst kann ich Ihnen nicht helfen'. Dabei war mein Tonfall normal und respektvoll. Dennoch unterbrach die Vertreterin mich ständig und schließlich musste ich das Gespräch beenden. Ich fordere, dass das Gespräch mit der betreffenden Mitarbeiterin überprüft und die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden.
Am 10.05.2023 habe ich um 15:27 Uhr mit dem Kundenservice über eine Ticketänderung gesprochen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Differenz von 1.300₺ zahlen müsste. Ich habe das Gespräch beendet, um Geld auf mein Konto zu überweisen, und habe um 16:34 Uhr erneut angerufen. Dieses Mal wurde mir ges...
Als ich am 03. August 2023 den Online-Check-in für meinen THY-Flug von Diyarbakir (Abflug um 09:40 Uhr) nach Izmir Adnan Menderes Flughafen (Ankunft um 13:10 Uhr) mit dem PNR-Code sfqmyl über die Agentur Enuygun.com durchführen wollte, stellte ich fest, dass mein Flug storniert wurde. Ich kontaktier...
Hallo. Am 03.08.2023 habe ich in der Provinz Kars bei Turk Hava Yollari Karbal Turizm ein Flugticket nach Istanbul gekauft. Ich wollte das Ticket mit meiner Kreditkarte bezahlen und gab mein Passwort ein. Dann sagte mir die Dame dort, dass sie die Zahlung mit der Kreditkarte nicht durchführen konnte...
Am 6.11.2023 habe ich für den 13:20 Uhr Flug von Bergamo nach Istanbul eingecheckt und meine Sitzplatzdetails festgelegt. Am Morgen erhielt ich die Information, dass mein Flug auf 14:15 Uhr verschoben wurde. In dieser Zeit versuchte ich, meine Bordkarten zu erstellen, aber das System ließ dies nicht...
Ich hatte ein Ticket für den Flug von Edremit nach Istanbul mit THY am 31.08.2023 um 15:25 Uhr gekauft und bereits im Voraus eingecheckt. Aufgrund meiner gesundheitlichen Probleme kam ich jedoch spät am Flughafen an. Das Flugzeug war noch auf der Startbahn und wurde beladen, aber wir wurden nicht ak...
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