Am 18. Juli 2024 um 19:45 Uhr habe ich während des Kaufs eines Eko-Pakets von Istanbul nach Kütahya Zafer Flughafen ein Ticket für das falsche Datum gekauft. Ich wollte das Ticket auf den 19. Juli 2024 ändern lassen. Die Kundenbetreuerin sagte mir, dass eine Datumänderung nicht möglich sei. Sie sagte, ich könnte das Ticket entweder stornieren oder es für ein späteres Datum offen lassen. Daraufhin habe ich mein Ticket in ein offenes Ticket umgewandelt. Als ich später die THY-Kundenbetreuung erneut kontaktierte, sagte mir die Kundenbetreuerin, dass mein offenes Ticket nicht nutzbar sei. Obwohl ich mein Ticket in ein offenes Ticket umgewandelt habe, wurde ich falsch und unvollständig informiert. Ich habe keine ausreichende Information erhalten und konnte mein offenes Ticket nicht nutzen. Die Kundenbetreuerin sagte, dass sie keine Befugnis habe, und bat mich um Rückmeldung. Derzeit kann ich mein offenes Ticket nicht nutzen. Ich fordere, dass mein Ticket aufgrund der falschen und unvollständigen Information wieder nutzbar gemacht wird und mein Problem auf diese Weise gelöst wird.
Am 19.07.2024 wurde mir während der Anreise zum Flughafen per SMS mitgeteilt, dass mein Flug um 16:25 Uhr von Istanbul nach Trabzon gestrichen wurde. Nach langer Wartezeit erreichte ich schließlich einen Kundenbetreuer. Da alle meine Pläne auf den heutigen Flug abgestimmt waren, fragte ich nachdr...
Hallo, am 13.03.2024 - 19.03.2024 haben wir zwei Tickets auf die Namen S***** C***** E****** und S*** A****** gekauft und wollten sie wenige Stunden später stornieren. Uns wurde gesagt, dass eine Stornierung nicht möglich sei und die Tickets verfallen würden, es sei denn, wir lassen sie offen, sodas...
Ich habe meiner Mutter ein Flugticket von Turkish Airlines für einen Krankenbesuch gekauft. Anstelle des Rückflugdatums 27.02.2024 haben wir versehentlich den 05.03.2024 gebucht. Am Tag des Ticketkaufs bemerkten wir den Fehler und wollten das Datum ändern, aber es wurde abgelehnt. Wir boten an, das ...
Am 4. Februar 2024 habe ich über die Turkish Airlines App ein Ticket mit dem Code RXI4IS gekauft. Trotz meines Wunsches, das Datum zu ändern, wurde mein Änderungsantrag abgelehnt, da Turkish Airlines und Anadolu Jet getrennt operieren. Mir wurde mitgeteilt, dass Turkish Airlines keine Flüge vom Yeni...
Am 21.01.2024 habe ich ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Izmir gekauft, jedoch versehentlich vom Flughafen Istanbul anstelle von Sabiha Gökçen zur gleichen Zeit. Als ich das Ticket ändern wollte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um ein nicht änderbares Ticket handelt und keine Änderungen m...
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