Turkish Airlines Rückerstattungsproblem seit 3 Monaten ungelöst
Die Fluggesellschaft THY hat meinen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit, den ich gekauft hatte, geändert und mich nicht auf den gekauften Sitzplätzen sitzen lassen. Als ich im Oktober 2023 eine Rückerstattung beantragte, erhielt ich erst am 3. Januar 2024 eine Antwort. Es ist bekannt, dass das Unternehmen sehr beschäftigt ist. Es ist ihnen völlig egal. Nach 9 Tagen E-Mail-Verkehr erhielt ich am 12. Januar eine E-Mail mit der Frage, ob ich die Rückerstattung von 382₺ akzeptiere und an die Banken weiterleite. Wenn ich nicht antworte, können sie nicht fortfahren. Eine Stunde nach dieser E-Mail habe ich geantwortet und die Rückerstattung akzeptiert. Seltsamerweise kam meine Antwort-E-Mail nicht an, obwohl meine vorherigen 3 E-Mails problemlos ankamen. Am 17. Januar erhielt ich die Antwort, dass die Rückerstattung storniert wurde, weil ich nicht innerhalb der vorgegebenen Frist geantwortet hätte. Es ist unglaublich, wie langsam und unethisch sie sind. Selbst wenn der Fehler bei ihnen liegt, lassen sie mich 3 Monate lang kämpfen und machen weiter.
