Die Fluggesellschaft THY hat meinen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit, den ich gekauft hatte, geändert und mich nicht auf den gekauften Sitzplätzen sitzen lassen. Als ich im Oktober 2023 eine Rückerstattung beantragte, erhielt ich erst am 3. Januar 2024 eine Antwort. Es ist bekannt, dass das Unternehmen sehr beschäftigt ist. Es ist ihnen völlig egal. Nach 9 Tagen E-Mail-Verkehr erhielt ich am 12. Januar eine E-Mail mit der Frage, ob ich die Rückerstattung von 382₺ akzeptiere und an die Banken weiterleite. Wenn ich nicht antworte, können sie nicht fortfahren. Eine Stunde nach dieser E-Mail habe ich geantwortet und die Rückerstattung akzeptiert. Seltsamerweise kam meine Antwort-E-Mail nicht an, obwohl meine vorherigen 3 E-Mails problemlos ankamen. Am 17. Januar erhielt ich die Antwort, dass die Rückerstattung storniert wurde, weil ich nicht innerhalb der vorgegebenen Frist geantwortet hätte. Es ist unglaublich, wie langsam und unethisch sie sind. Selbst wenn der Fehler bei ihnen liegt, lassen sie mich 3 Monate lang kämpfen und machen weiter.
Kommentare
Schreiben Sie den ersten Kommentar
Beliebte Beschwerdethemen
Sehen Sie sich Lösungsvorschläge und Tipps zu diesem Thema an.
Am 4. September 2022 hat Turkish Airlines (THY) meinen Flug ohne Angabe von Gründen storniert. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail, dass ich innerhalb eines Jahres eine kostenlose Umbuchung vornehmen oder nicht genutzte Flugcoupons innerhalb von zwei Jahren ab dem angegebenen Datum zurückerstatten las...
1
Tuğçe ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden
Vor einigen Tagen habe ich über die mobile App ein Ticket für meinen Flug von Amerika nach Boston gekauft und zusätzlich ₺4000 für einen Sitzplatz mit extra Beinfreiheit bezahlt. Danach wurde die Flugzeit geändert, und ich habe die neue Zeit akzeptiert. Allerdings wurde der Sitzplatz mit extra Beinf...
Bei meinem THY-Flug von Erzincan nach Istanbul am 19. April wurde einen Tag vor dem Flug beim Check-in festgestellt, dass der Flug storniert wurde. Nach stundenlangen Telefonaten wurde ich auf den nächstmöglichen Flug am 21. April umgebucht. Allerdings wurde die Sitzplatzgebühr von 145₺, die ich bez...
1
Tanzer ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden
Ich habe eine Reise bei einem Reiseunternehmen gebucht. Die Flugtickets wurden mir zugeschickt. Auf der Website von THY habe ich für Sitze mit mehr Beinfreiheit zusätzlich 12.000 ₺ bezahlt. Als ich 24 Stunden vor dem Flug einchecken wollte, wies mich das System einem anderen Sitzplatz zu, da mein Ti...
Ich habe ein Problem mit THY. Am 03.08.2023 bemerkte ich, dass das Ticket, das ich für meine Frau und Kinder für den 13.08.2023 gekauft hatte, fehlerhaft war. Ich rief sofort 4 Stunden vor dem Flug an, um das Ticket zu ändern. Das THY-Callcenter bot an, das Ticket auf die Warteliste zu setzen, und i...
Kommentare