Bei meinem THY-Flug von Erzincan nach Istanbul am 19. April wurde einen Tag vor dem Flug beim Check-in festgestellt, dass der Flug storniert wurde. Nach stundenlangen Telefonaten wurde ich auf den nächstmöglichen Flug am 21. April umgebucht. Allerdings wurde die Sitzplatzgebühr von 145₺, die ich bezahlt hatte, weder erstattet noch auf den neuen Flug übertragen. Es scheint, dass das Unternehmen Flüge und Sitzplätze nach Belieben storniert, jedoch keine korrekten Informationen bereitstellt und die Anfragen nicht ordnungsgemäß bearbeitet. Der Kundenservice leitet einen von einem Mitarbeiter zum anderen weiter und eröffnet angeblich Anfragen, die jedoch nicht bearbeitet werden. Auch auf Benachrichtigungen wird erst nach zwei Werktagen reagiert, bis dahin ist der Flug längst vorbei. Ich hoffe, dass diese Beschwerde von jemandem ernst genommen wird. PNR: vuaatf
Am 10.12.2023 hatte ich einen Flug mit THY von Izmir nach Istanbul. Obwohl ich 40 Minuten vor Abflug am Flughafen war und bereits einen Tag zuvor meinen Sitzplatz ausgewählt hatte, wurde mir das Boarding verweigert. Grund dafür war ein Fehler im Check-in-System nach der Sitzplatzwahl, obwohl ich ein...
Ich dachte, THY bietet qualitativ hochwertigen Service, aber ich wurde enttäuscht. Obwohl es teurer ist und der Flughafen Istanbul weiter von mir entfernt liegt, habe ich mich für THY entschieden, weil ich besseren Service erwartete. THY hat meinen Flug aus einem unklaren 'operativen' Grund stornier...
Ich habe für meinen Ehepartner und mich Flugtickets von Ağrı nach İzmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) bei Turkish Airlines (THY) gekauft. Um die Uhrzeit des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach İzmir um 1-2 Stunden zu verschieben, habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter sag...
Ich habe für mich und meinen Ehepartner ein Flugticket von THY für die Strecke Ağrı-Izmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) gekauft. Ich rief den Kundenservice an, um den Zeitpunkt des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach Izmir um 1-2 Stunden zu verschieben. Der erste Ansprechpartner sagte mir, da...
Am 09.07.2023 habe ich ein Ticket für den Flug TK2654 von Istanbul nach Erzincan gekauft und dabei gegen Aufpreis meine Sitzplätze 5a-5b ausgewählt. Einen Tag vor dem Flug, als ich online eincheckte, waren die Sitzplätze plötzlich geändert worden – ohne Benachrichtigung. Als ich versuchte, die Sitzp...
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