Turkish Airlines - Last-Minute Flugstornierung und unzureichende Unterbringung
Am 28.03.2024 um 20:00 Uhr wurde mein Flug von Van F**** M**** nach Ankara Esenboğa in letzter Minute storniert, wodurch ich mit meinen zwei Kindern (4 und 6 Jahre alt) hilflos am Flughafen Van zurückgelassen wurde. Abgesehen von meinen Gefühlen mussten wir während des Fastens lange Zeit auf einen Shuttle-Service warten. Das uns zugewiesene Zimmer im Van Suite Hotel war äußerst schmutzig. Wir mussten dort notgedrungen die Nacht verbringen. Uns wurde gesagt, dass Essen kommen würde, aber wir warteten bis 21:30 Uhr darauf. Neben all diesen Unannehmlichkeiten wurde uns auch die Preisdifferenz zwischen dem stornierten Flug und dem neu gekauften Flug nach Ankara nicht erstattet. Unser Vertrauen in die Unternehmen THY und Anadolu Jet hat abgenommen. Sollte meine Beschwerde nicht behoben werden, werde ich die erforderlichen Stellen benachrichtigen.
