Turkish Airlines Stornierter Flug, fehlende Annehmlichkeiten und unzureichende Unterstützung bei 24-stündigem Flughafenaufenthalt
Hallo, mein Anschlussflug von Istanbul am 11. November 2023 um 15:40 Uhr mit THY wurde storniert. Wir stiegen ins Flugzeug und erfuhren nach etwa einer Stunde Wartezeit, dass der Flug storniert wurde. Danach wurde ein passender Flug arrangiert und leider wurden wir gegen 21:30 Uhr ins Hotel transferiert. Leider wurde uns im Hotel gesagt, dass das Abendessen aufgrund der späten Stunde nicht mehr angeboten wird. Ich kam mit dem Flug um 04:40 Uhr morgens am Flughafen Istanbul an. Für diesen Flug musste ich um 01:30 Uhr nachts vom Hotel abfahren. Am Flughafen Istanbul erfuhr ich, dass mein Anschlussflug nach Malatya um 2 Stunden, also von 13:30 Uhr auf 15:30 Uhr, verschoben wurde. Später wurde dies erneut auf 16:30 Uhr geändert. Kurz gesagt, ich bin seit über 24 Stunden am Flughafen und es werden uns keine Annehmlichkeiten wie Ruheräume oder ununterbrochenes Internet angeboten. Außerdem konnte ich niemanden erreichen, um Unterstützung zu erhalten, trotz meiner Anrufe und Gespräche. Kurz gesagt, wir bleiben mit den Problemen allein und ich fühle mich sehr müde. Ich möchte betonen, dass Passagiere in solchen Situationen nicht benachteiligt werden sollten. Ich denke, dass die zuständigen Personen helfen sollten. Zumindest könnten die erlebten Schwierigkeiten durch die Bereitstellung von Annehmlichkeiten für die Passagiere verringert werden.
