Turkish Airlines Rückerstattung nicht vollständig erhalten!
Ich hatte bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Ankara nach Malatya für Silvester gekauft. Da der Hinflug zweimal storniert wurde, konnte ich nicht reisen und habe eine Rückerstattung beantragt. Der erstattete Betrag wurde jedoch unvollständig auf mein Konto überwiesen. Daraufhin habe ich eine Anfrage gestellt und mir wurde ein Gutschein für den fehlenden Betrag angeboten. Am 12.01.2024 habe ich erneut eine Anfrage gestellt, damit der Gutschein auf mein Konto überwiesen wird. Es wurde mir gesagt, dass das Problem innerhalb von 14 Tagen gelöst wird. Es gab jedoch keine Rückmeldung. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass die Anfrage nicht abgeschlossen werden konnte, da keine Bankkontodaten und keine Identitätsnachweise beigefügt waren. Ich wurde darüber nicht informiert und habe am 14.02.2024 erneut eine Anfrage mit den erforderlichen Dokumenten gestellt. Es wurde mir wieder gesagt, dass das Problem innerhalb von 14 Tagen gelöst wird. Doch bis jetzt gibt es keine Rückmeldung. Wenn ich den Kundenservice anrufe, werde ich nur vertröstet und es wird gesagt, dass die Angelegenheit an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Es ist enttäuschend, dass sie nicht einmal eine so einfache Aufgabe erledigen können und die Kunden dadurch benachteiligt werden. Ich möchte, dass das Problem dringend gelöst wird.
