Ich hatte bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Ankara nach Malatya für Silvester gekauft. Da der Hinflug zweimal storniert wurde, konnte ich nicht reisen und habe eine Rückerstattung beantragt. Der erstattete Betrag wurde jedoch unvollständig auf mein Konto überwiesen. Daraufhin habe ich eine Anfrage gestellt und mir wurde ein Gutschein für den fehlenden Betrag angeboten. Am 12.01.2024 habe ich erneut eine Anfrage gestellt, damit der Gutschein auf mein Konto überwiesen wird. Es wurde mir gesagt, dass das Problem innerhalb von 14 Tagen gelöst wird. Es gab jedoch keine Rückmeldung. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass die Anfrage nicht abgeschlossen werden konnte, da keine Bankkontodaten und keine Identitätsnachweise beigefügt waren. Ich wurde darüber nicht informiert und habe am 14.02.2024 erneut eine Anfrage mit den erforderlichen Dokumenten gestellt. Es wurde mir wieder gesagt, dass das Problem innerhalb von 14 Tagen gelöst wird. Doch bis jetzt gibt es keine Rückmeldung. Wenn ich den Kundenservice anrufe, werde ich nur vertröstet und es wird gesagt, dass die Angelegenheit an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Es ist enttäuschend, dass sie nicht einmal eine so einfache Aufgabe erledigen können und die Kunden dadurch benachteiligt werden. Ich möchte, dass das Problem dringend gelöst wird.
Wir haben bei Turkish Airlines Tickets für eine Hin- und Rückreise von Konya nach Istanbul für unsere dreiköpfige Familie gebucht (Hinflug am 18. Januar 2024, Rückflug am 30. Januar 2024). Der Flug am 18. Januar um 9:50 Uhr wurde um 04:18 Uhr in der Nacht storniert, was wir erst erfuhren, als wir un...
Hallo, Am 31.01.2024 habe ich den Rückerstattungsprozess für mein Turkish Airlines Flugticket abgeschlossen und eine Rückerstattung in Höhe von 9.931,17 ₺ auf mein TK Wallet beantragt. Allerdings wurde in der E-Mail, die ich erhalten habe, die Rückerstattungsmethode als Kreditkarte angegeben (sie...
Mein Flug TK2126 von Istanbul Flughafen nach Ankara Esenboğa Flughafen am 15.06.2024 um 08:00 Uhr wurde aufgrund einer Überbuchung umgebucht. Ich wurde auf den Flug TK2170 am gleichen Tag um 18:00 Uhr umgebucht. Das war schon ärgerlich, aber ich wollte einfach nur ankommen. Als Entschädigung wurde m...
Ich habe ein Flugticket von Turkish Airlines für den 03.12.2023 um 14:20 Uhr gekauft. Aufgrund gesundheitlicher Gründe kann ich den Flug an diesem Datum jedoch nicht antreten und möchte das Ticket stornieren oder aussetzen. Trotz der Tatsache, dass noch 4 Tage bis zum Flug verbleiben und laut der...
Am 24.05.2024 habe ich ein Ticket von Turkish Airlines gekauft, um von Istanbul nach Indonesien zu fliegen. Auf dem Rückweg nach Indonesien bin ich mit einem Anschlussflug, der von einer Partnergesellschaft von Turkish Airlines durchgeführt wurde, von Malaysia nach Indonesien geflogen. Leider hat mi...
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