Turkish Airlines keine Hilfe bei Ticketänderung trotz sofortiger Meldung und Preissteigerung

Am 30. Oktober 2023 um 23:35 Uhr habe ich ein Flugticket von Istanbul nach Gaziantep gekauft. Nachdem ich das Ticket gekauft hatte, stellte ich fest, dass ich versehentlich ein Ticket für 22:55 Uhr anstelle meiner bevorzugten Zeit um 19:40 Uhr gebucht hatte. Da ich den Fehler sofort bemerkte, rief ich umgehend den Kundenservice an und bat um eine Änderung der Uhrzeit. Leider wurde mir mitgeteilt, dass sie mir nicht helfen könnten. Dieser Fehler wurde versehentlich über die App gemacht, und ich kontaktierte sofort das Unternehmen. Man sagte mir, ich solle eine E-Mail schreiben, was ich auch tat. In der Antwort wurde mir geraten, das Ticket zu stornieren und ein neues zu kaufen. In der Zwischenzeit war der Preis für das neue Ticket jedoch um 400₺ gestiegen. Außerdem wurde mir gesagt, dass ich das falsch gebuchte Ticket stornieren solle, aber das System erlaubte mir dies nicht. Ich schrieb erneut eine E-Mail. Tage vergingen, bis ich eine Rückmeldung erhielt, und mein Problem wurde in keiner Weise gelöst. Ein solcher Fehler sollte nicht so teuer sein. Ich habe Sie sofort angerufen. Sie könnten helfen. Es ist keine schwierige Aufgabe und keine böswillige Absicht. Kundenzufriedenheit sollte nicht so unwichtig sein. Ich bin unnötigerweise benachteiligt worden. Das ist nicht angenehm. Für solche Fehler sollten Sie einige Optionen haben.