THY Adana-Göteborg Flug: Verspätung und zusätzliche Kosten
Im Dezember 2023 habe ich ein Flugticket mit der Reservierungsnummer TS8G8T für einen Flug von Adana nach Göteborg mit Zwischenstopp in Istanbul für den 10. April 2024 gekauft. THY hat die Abflugzeit von 2:55 Uhr auf 5:55 Uhr verschoben. Das bedeutet, dass ich nur 15 Minuten Zeit habe, um meinen Anschlussflug in Istanbul zu erreichen. Als ich den Kundenservice kontaktierte und die Situation erklärte, sagten sie, dass es ein Fehler sei und sie die Abflugzeit wieder auf 2:55 Uhr ändern könnten, aber dafür müsste ich ₺11.583 bezahlen, ansonsten sei es nicht möglich. Also habe ich das Geld bezahlt. Wo liegt mein Fehler in dieser Situation? Als ich das Problem meldete, sagten sie: 'Sie haben das Geld an das Reisebüro bezahlt, wir können nichts tun.' Ich habe den THY-Kundenservice angerufen. Mein Geld wurde einbehalten, obwohl ich keine Schuld und Verantwortung habe.
