Turkish Airlines Kayseri Flug unangemessene Überbuchung und Chaos beim Check-in
Im April habe ich ein Ticket für den 08:50 Kayseri Flug gekauft, da THY eine Kampagne hatte. Gestern habe ich versucht, online einzuchecken, konnte aber keinen Sitzplatz auswählen und den Check-in nicht abschließen. Als ich heute Morgen am Flughafen ankam, habe ich erneut versucht einzuchecken, aber es funktionierte nicht, also gingen wir zum Schalter und holten unser Ticket. Die Flugbegleiterin sagte, dass sie keinen Sitzplatz auswählen konnte und uns im Flugzeug platzieren würde.
Als wir am Gate ankamen, fragten wir erneut nach, ohne zu warten, und hätten wir nicht gefragt, hätten wir es nicht erfahren. Die Flugbegleiterin sagte, dass zu viele Tickets verkauft wurden und wir nur mitfliegen könnten, wenn im Flugzeug Platz bleibt. Da der Flug früh am Morgen war, machten wir uns früh auf den Weg, heute war das Wetter extrem regnerisch und die Straßen waren sehr riskant, also kamen wir langsam voran. Wir haben unser Hotel gebucht und ein Auto gemietet, alle Arrangements wurden für diesen Flug gemacht.
Jetzt warten wir wie Idioten, ohne zu wissen, ob wir in das Flugzeug einsteigen können oder wie lange wir warten müssen. Ich fühle mich getäuscht, wenn uns diese Information gegeben worden wäre, hätten wir entschieden, ob wir das Ticket kaufen oder nicht. Diese Situation, die wir in letzter Minute selbst herausfinden konnten, verursacht ernsthafte Unannehmlichkeiten. Ich kann nicht verstehen, warum ich nicht in den Flug einsteigen kann, für den ich bezahlt habe. Sie haben uns auf Standby gesetzt. Wenn sie die Zahlung auf Standby setzen würden, bis es bestätigt ist, wäre das sinnvoller.
