Turkish Airlines Flug verpasst – Ticketpreis nicht erstattet und unfreundliche Behandlung

Ich hatte ein Economy-Ticket für die Strecke Bursa-Erzurum gekauft. Für meinen Flug, der um 17:40 Uhr startete, war ich um 17:05 Uhr am Flughafen. Jedoch hatten auch diejenigen, die vor 17:05 Uhr ankamen, dasselbe Problem; wir wurden nicht ins Flugzeug gelassen. Mit der Begründung, dass wir nicht 45 Minuten vorher da waren, ging das Flugzeug halb leer. Viele Menschen wurden zusammen mit mir benachteiligt und es hieß, dass keine Ticket-Rückerstattung möglich sei. Wir sind umsonst den weiten Weg gegangen und uns wurde gesagt, dass der Ticketpreis nicht erstattet wird. Die Mitarbeiter vor Ort machten sich sogar über uns lustig mit Kommentaren wie 'Diesmal wird das Flugzeug halb leer fliegen, was sollen wir tun?'. Ich verlange, dass meine Beschwerde berücksichtigt wird und ich mein Ticket erstattet bekomme. Wir boten sogar an, dass unser Gepäck bleiben könnte, solange wir fliegen dürfen, aber auch das wurde abgelehnt. Solche Verhaltensweisen passen nicht zu THY; Menschen verdienen ihr Geld nicht so leicht. Bitte beheben Sie unser Problem.