Hallo, am 25. Dezember wollte ich für den Flug Ankara-Malatya um 16:25 Uhr zwei Tickets für mich und meinen Bruder kaufen. Da ich zuvor noch nie gleichzeitig zwei Tickets gekauft hatte, kaufte ich versehentlich einen zusätzlichen Sitzplatz für mich. Ich versuchte, einen weiteren Passagier hinzuzufügen, aber es funktionierte nicht. Über die mobile App gab es keine Warnung oder Erklärung. Ich dachte, ich hätte zwei Flugtickets gekauft und ging mit meinem Bruder zum Flughafen. Dort wurde uns gesagt, dass mein Bruder auf diese Weise nicht ins Flugzeug einsteigen könne. Wir mussten in letzter Minute erneut ein Ticket kaufen. Außerdem hat das THY-Personal am Schalter uns nicht geholfen, sondern uns ins Gesicht gelacht und sich über uns lustig gemacht. Danach passierten wir etwa eine Stunde vor dem Flug die zweite Sicherheitskontrolle. Wir suchten nach einem Gebetsraum auf der Etage mit Gate 304, aber dieser war im Umbau. Da es auch auf der oberen Etage keinen Gebetsraum gab, waren wir benachteiligt. Ich versuchte auch, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, aber ich konnte niemanden erreichen. Obwohl ich meine Beschwerde später dem Unternehmen meldete, erhielt ich nur eine automatische Nachricht und mein Problem wurde nicht gelöst. Ich fordere eine Entschädigung für das zusätzliche Ticket, das wir kaufen mussten, und den fehlenden Gebetsraum.
Am 26. Juli um 06:20 Uhr habe ich ein Flugticket von THY nach Samsun gekauft. Ich habe mehrmals versucht, den Check-in über die App zu machen, aber es gab immer wieder Fehler. Am Flughafen habe ich es am Kiosk versucht, aber auch dort gab es keine passenden Sitzplätze und ich wurde aufgefordert, zum...
Ich habe zusammen mit zwei Freunden bei THY Tickets gekauft, um zum Flughafen Giresun zu fliegen. Am Reisetag kamen wir eine Stunde vor Abflug am Flughafen an und wollten am Check-in-Automaten einchecken. Der Mitarbeiter dort teilte uns mit, dass es keine freien Plätze im Flugzeug gäbe, obwohl noch ...
Ich bin Mutter von Zwillingsbabys. Ich musste alleine reisen und habe mein Ticket nach ausführlicher Rücksprache mit dem Kundenservice gekauft, da ich von einem Bezirk ins Zentrum reisen musste. Am Flughafen wurde mir gesagt, dass ich nicht alleine mit zwei Babys reisen könne. Dabei wurde mir gesagt...
Anlässlich des Ramadan-Festes habe ich am 03.03.2024 über die THY-Website ein Ticket für meine Mutter von Antalya nach Istanbul (Sabiha Gökçen) und zurück gekauft. Da sie Probleme mit ihrem Bein hat, habe ich für beide Flüge den Sitzplatz 2F in der vorderen Reihe gebucht. Am 06.03. haben wir für ...
Am 11. Juni 2024 um 06:05 Uhr habe ich ein Flugticket von THY für den Flug nach Trabzon gekauft. Um 04:10 Uhr habe ich eingecheckt und mein Gepäck abgegeben. Nachdem ich eine Weile im Warteraum gewartet hatte, ging ich mit meinen zwei Kindern zur Toilette. Um 05:36 Uhr passierte ich erneut die Siche...
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