Ich hatte am 25. August 2023 ein Ticket mit meinen gesammelten Meilen von Turkish Airlines gekauft, aber mein Flug wurde storniert. Ich wollte mein Ticket kostenlos ändern, aber in der App waren alle Flüge ausgebucht. Als ich jedoch ein neues Ticket kaufen wollte, konnte ich es gegen Bezahlung buchen. Daraufhin rief ich den Kundenservice an und sagte, dass ich meine Ticketzeit ändern möchte. Mir wurde gesagt, dass dies nicht möglich sei, aber sie könnten meine Meilen und die zusätzliche Gebühr erstatten, was innerhalb von 72 Stunden erfolgen würde, und ich könnte ein neues Ticket für 1500 ₺ kaufen. Da ich zu diesem Zeitpunkt beschäftigt war, konnte ich das Gespräch nicht fortsetzen und legte auf. Als ich den Kundenservice erneut anrief, sprach ich mit jemand anderem, der mir sagte, dass er meine Ticketzeit problemlos ändern könne, und er tat dies auch. Wie kann Ihr Kundenservice so unterschiedlich arbeiten? Wenn ich nicht erneut angerufen hätte, hätte ich ein neues Ticket kaufen müssen. Ich kaufe jede Woche Tickets von Turkish Airlines und solche Probleme sind sehr ärgerlich. Ich bitte um entsprechende Maßnahmen.
Am 10.05.2023 habe ich um 15:27 Uhr mit dem Kundenservice über eine Ticketänderung gesprochen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Differenz von 1.300₺ zahlen müsste. Ich habe das Gespräch beendet, um Geld auf mein Konto zu überweisen, und habe um 16:34 Uhr erneut angerufen. Dieses Mal wurde mir ges...
Während ich eine Flugänderung vornehmen wollte, habe ich versehentlich mein Ticket über die App storniert. Danach habe ich den Kundenservice angerufen und erklärt, dass ich das Ticket versehentlich storniert habe und nur das Datum ändern wollte. Der Kundenservice sagte jedoch, dass mein Antrag erst ...
Am 1. September mussten wir nach Ankara fliegen. Aufgrund der ausgebuchten Flüge von den nahegelegenen Flughäfen Muş, Van und Ağrı (2 Stunden entfernt) für diese Termine, haben wir den Flug Diyarbakır-Ankara am 1. September um 21:45 Uhr gebucht. Am 30. August 2023 gegen 20:40 Uhr wollte ich eine Ti...
Ich habe versucht, mein Ticket für den Flug um 6:05 Uhr von Istanbul nach Malatya um 4:15 Uhr über die App zu ändern. Mehrfach erhielt ich Fehlermeldungen. Um 4:41 Uhr rief ich Ihren Kundenservice an, der mir mitteilte, dass eine E-Mail an die zuständige Abteilung gesendet werden müsse, um das Check...
Am 17. Oktober 2023 habe ich auf der Turkish Airlines-Website ein Ticket für den Flug Istanbul – Montreal mit Abflug am 9. Februar und Rückkehr am 23. Februar gekauft. Am 30. Januar habe ich die Website erneut besucht, um zu sehen, wie hoch die Gebühren wären, falls ich mein Rückflugdatum ändern müs...
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