Turkish Airlines Gepäckverzögerung - Keine Erstattung erhalten
Am 07.08.2023 habe ich meinen Flug mit Turkish Airlines (THY) mit der Flugnummer TK0494 und dem Ticket 235 9796 0361 93/3 von Oran (Algerien) nach Istanbul abgeschlossen. Mein Gepäck wurde mir erst nach 3 Tagen zugestellt. Da mein Gepäck nicht angekommen war, habe ich am Flughafen Izmir Adnan Menderes einen Bericht erstellt. Aufgrund der verspäteten Gepäckzustellung musste ich dringend Einkäufe tätigen. Ich habe eine Anfrage gestellt, damit diese Ausgaben von THY erstattet werden. Obwohl ich alle erforderlichen Dokumente (Rechnungen, Quittungen, Kreditkartenabrechnungen) an die Gepäckverzögerungsabteilung von THY gesendet habe, wurde mir keine Erstattung gewährt. In den Rückmeldungen des Kundendienstes steht, dass die Rechnungen nicht eingesehen werden können. Allerdings sind alle Dokumente im Gepäckverzögerungsformular mit der Verfolgungsnummer 2023177446 vollständig vorhanden. Ich fordere die Erstattung der Ausgaben, die ich für meine dringenden Bedürfnisse getätigt habe.
Oktay K***
