Am 07.08.2023 habe ich meinen Flug mit Turkish Airlines (THY) mit der Flugnummer TK0494 und dem Ticket 235 9796 0361 93/3 von Oran (Algerien) nach Istanbul abgeschlossen. Mein Gepäck wurde mir erst nach 3 Tagen zugestellt. Da mein Gepäck nicht angekommen war, habe ich am Flughafen Izmir Adnan Menderes einen Bericht erstellt. Aufgrund der verspäteten Gepäckzustellung musste ich dringend Einkäufe tätigen. Ich habe eine Anfrage gestellt, damit diese Ausgaben von THY erstattet werden. Obwohl ich alle erforderlichen Dokumente (Rechnungen, Quittungen, Kreditkartenabrechnungen) an die Gepäckverzögerungsabteilung von THY gesendet habe, wurde mir keine Erstattung gewährt. In den Rückmeldungen des Kundendienstes steht, dass die Rechnungen nicht eingesehen werden können. Allerdings sind alle Dokumente im Gepäckverzögerungsformular mit der Verfolgungsnummer 2023177446 vollständig vorhanden. Ich fordere die Erstattung der Ausgaben, die ich für meine dringenden Bedürfnisse getätigt habe.
Oktay K***
Am 17.07.2024 bin ich mit dem Turkish Airlines Flug TK2312 um 08:00 Uhr morgens vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Izmir Adnan Menderes geflogen. Das Flugzeug landete um 09:15 Uhr und ich habe etwa 45 Minuten auf mein Gepäck gewartet. In dieser Zeit habe ich das THY-Personal gefragt, warum mein Ge...
Am 28. Dezember flog ich von Aschgabat nach Izmir mit Turkish Airlines und mein Gepäck kam beschädigt an. Ich bemerkte den Schaden an meinem Koffer und meldete ihn sofort beim THY-Service am Flughafen Izmir Adnan Menderes. Dort wurde mir ein Code gegeben und gesagt, ich solle eine Akte erstellen und...
Am 22. September 2023 habe ich am Flughafen Istanbul einen Bericht über mein beschädigtes Gepäck erstellt. Anschließend habe ich den Bericht zusammen mit den erforderlichen Unterlagen per E-Mail über die Website von Turkish Airlines gesendet. Am 4. Oktober 2023 wurde der Bericht an die Schadensabtei...
Am 19. November 2023 hatten wir einen Flug mit der Nummer TK2201 um 12:00 Uhr mit Turkish Airlines (THY). Nach 45 Minuten Wartezeit im Flugzeug starteten wir verspätet. Nach der Ankunft am Flughafen Istanbul warteten wir weitere 45 Minuten auf unsere Koffer, die jedoch nicht ankamen. Später informie...
Am 20. Oktober 2023 habe ich mit THY eine Reise von Ankara nach Izmir gemacht. Am Flughafen Izmir Adnan Menderes wurden zwei meiner Koffer beschädigt. Wir haben einen Bericht (ADBTK_40581) erstellt. Uns wurde gesagt, dass wir die beschädigten Koffer zu einem Reparaturdienst bringen sollen. Wir haben...
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