724 Rent behält 571 € Kaution trotz mangelhaftem Mietwagen ein

Am 09.09.2026 habe ich bei 724 Rent an der Station Istanbul Sabiha Gökçen ein Auto angemietet. Das Fahrzeug, das mir ausgehändigt wurde, befand sich in einem äußerst schlechten und aus meiner Sicht verkehrsunsicheren Zustand, unter anderem mit stark abgefahrenen und beschädigten Reifen sowie fehlendem Öl. Insgesamt machte der Wagen einen „Schrott“-Eindruck und war in keiner Weise dem zu erwartenden Standard einer professionellen Autovermietung entsprechend. Den schlechten Zustand der Reifen, des Motors und des gesamten Fahrzeugs habe ich mit Fotos, einschließlich des Kennzeichens, dokumentiert. Trotz dieses Zustands wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Kaution nicht zurückerhalte. Es handelt sich dabei um einen Betrag von 571 €, der bis heute einbehalten wird. Auf meine Nachfrage wurde ich lediglich vertröstet und mir wurde gesagt, dass ich keine Kaution zurückbekomme. Ich empfinde dieses Vorgehen als unseriös und betrügerisch, da mir ein mangelhaftes Fahrzeug überlassen wurde und gleichzeitig meine Kaution grundlos einbehalten wird. Ich beabsichtige, den Vorgang vor Gericht zu bringen, da ich mich als Kunde massiv benachteiligt fühle. Ich erwarte von 724 Rent die umgehende und vollständige Rückzahlung der Kaution in Höhe von 571 € sowie eine schriftliche Stellungnahme zu diesem Vorfall.