Turkish Airlines Gepäckverspätung bei Flug TK2312, ein ganzer Tag verloren und Hotelkosten gefordert
Am 17.07.2024 bin ich mit dem Turkish Airlines Flug TK2312 um 08:00 Uhr morgens vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Izmir Adnan Menderes geflogen. Das Flugzeug landete um 09:15 Uhr und ich habe etwa 45 Minuten auf mein Gepäck gewartet. In dieser Zeit habe ich das THY-Personal gefragt, warum mein Gepäck noch nicht angekommen ist, und mir wurde gesagt, ich solle warten. Als ich erneut nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Gepäck noch in Istanbul sei und frühestens mit einem Flug in 5 Stunden oder einem anderen Flug im Laufe des Tages ankommen könnte. Aufgrund meines intensiven Arbeitstempos konnte ich nur 3 Tage in Alacati, einem Urlaubsort, bleiben und hatte ein Flugticket für 08:00 Uhr morgens gebucht, um den Tag für mich zu haben. Ihr habt mir einen ganzen Tag genommen und ruiniert. Den ganzen Tag habe ich am Flughafen auf mein Gepäck gewartet und warte immer noch. Für euch mag die Zeit der Menschen wertlos sein, aber keine Benachrichtigung zu geben, passt überhaupt nicht zu einem solchen Unternehmen. Mein Gepäck nicht rechtzeitig zu liefern, um mehr Fracht aufnehmen zu können, ist unglaublich verantwortungslos. Diese Situation ist mir und meinem Mann schon ein paar Mal passiert, aber jetzt reicht es. Ich fordere eine baldige Rückmeldung und die Erstattung der Hotelkosten für einen Tag meines Hotels, in das ich wegen euch nicht einchecken konnte. Meine E-Mail-Adresse ist a**********@icloud.com. Bitte kontaktieren Sie mich über diese E-Mail-Adresse.
